gps two nav cross ne se connecte pas au wi fi

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Tu est le premier a venir reporter ce problème, c'est un CROSS ou un CROSS PLUS ?

    Pourrais tu faire le "ménage" dans la liste des BOX auxquelles le GPS est sensé se connecté.

    Ont peut en mettre plusieurs, bien vérifier que la BOX active est la bonne.

    Ensuite si ça ne fonctionne pas retourne ton SmartPhone en mode POINT D'ACCES (BOX) et apparie ton GPS a cette nouvelle box.

    Ensuite viens nous dire si c'est OK ou pas. En cas de KO (NOn OK) on passera a l'étape suivante.

    En gros il essaie de se connecter a ta box mais il n'y arrive pas, donc affiche ce message indiquant qu'il n'y arrive pas dans le temps impartit.

    CDlt

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    ERIC FERRERES

    KO Bonjour Thierry merci pour ta proposition et désolé de répondre en retard. J'ai réinitialisé plusieurs fois mon Navigateur afin de pouvoir à nouveau accéder à la liste de box mais il saute cette étape en me donnant immédiatement que l'option d'activer WIFI. donc impossible de faire un probable ménage dans la liste des Box si cela peut se faire que par l'appareil même.

    merci

    Cdlt

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Je vois mieux "l'arbre en boule" !!!!!!!!!!!!!!

    J'ai réinitialisé plusieurs fois mon Navigateur afin de pouvoir à nouveau accéder à la liste de box mais il saute cette étape en me donnant immédiatement que l'option d'activer WIFI.

    Le sujet n'est pas ton navigateur

    Pourrais tu faire le "ménage" dans la liste des BOX auxquelles le GPS est sensé se connecté.

    mais ton GPS...!!!

    Donc faire le ménage coté GPS, dans le menu WiFi du GPS .

    Ensuite tu raccorde ton GPS via son menu WiFi a ton SmartPhone retouner en mode box

    Et ca devrait fonctionner

    Puis tu le raccordera a ta ou tes box il doit y a voir un plat de nouilles  a ce niveau

    CDLT

     

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    Romain PÉNOT

    Bonjour Eric,

    J'ai le même problème aujourd'hui avec mon Cross+. Impossible de se connecter en wifi pour actualiser le cloud et effectuer les mises à jour.

    J'ai contacté le support, je vous tiens au courant.

    Bonne journée,

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir,

    donc impossible de faire un probable ménage dans la liste des Box si cela peut se faire que par l'appareil même.

    Le "ménage" se fait dans le gps, vu que c'est un problème du GPS !

    Déjà tenter de ré initialiser la connexion WiFi cote GPS (le menage)

    Ensuite

    Les données qui permettent d'identifier la cause sont bloquées dans ton GPS (Log File), vu qu'il ne communique pas en WiFi.

    Il faudrait les extraire pour les lire

     

    Exemple

    Le SAV je vois mal comment ils vont pouvoir solutionner le défaut sans ce fichier,

    C'est un PB entre le GPS et ta box

    Bon tu peut aussi l'envoyer en réparation qu'ils puisse lire ce fichier et identifier la cause

    CDLT

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    Romain PÉNOT

    Merci Thierry pour ta réponse.

    Malheureusement, l'erreur se présente dès la tentative d'activation du Wifi. De ce fait, impossible de faire le "ménage" et quoi qu'il en soit, je n'ai qu'une box renseignée dans l'appareil. Je vais essayer d'ouvrir les fichiers log du wifi et attendre aussi ce que dit le support.

    Bonne fin de week-end,

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    Thierry CHARLÈS

    Malheureusement, l'erreur se présente dès la tentative d'activation du Wifi.

        Retour aux réglages usine, via la configuration.

    Si c'est un défaut quand tu tente d'accéder a la page WiFi il n'y a pas de cause a effet avec le WiFi mais un défaut au niveau du "Menu" donc plutôt une variable interne bloquée. Config initiale est dans : Configuration/Système/A Propose de/Configuration initiale (En principe avant d'ouvrir un ticket : Contacter TwoNav => Même menu mais Rapport d'état ce qui permet a TwoNav d'avoir un diagnostic (log files)

    CDLT

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