Problème avec un TERRA
Bonjour,
J'ai un twonav Terra avec la dernière version de l'OS et quand je veux avoir accès pour l'utiliser j'ai un message NP U-boot 2016 03-0001g69c568c mar 28 2023 il ne démarre pas et ce message s'affiche toutes les 30 secondes environ, j'ai l'impression qu'il tourne en boucle impossible d'en sortir Comment faire pour la refaire démarrer correctement avec mes remerciemnts Jean Ginieis
-
Most probably the system got corrupted during an update, you need to contact support for a repair.
There is a very small chance that the problem lies in a corrupt gps.ini. Try to connect to a PC via USB. If the device is recognized as mass storage device, You could backup the whole device and delete the gps.ini which in itself is a kind of factory reset. All your settings will be gone but sometimes the device starts again.
-
Thierry Charles
Merci pour ton message, j'ai déjà envoyé au support la présentation de mon problème, c'est quoi cet utilitaire à installer et surtout comment l'installer car le gps est bloqué en boucle. Impossible de le connecter à un PC par le câble USB
Je suis preneur de toute information.
Merci
-
Bonjour,
"comment l'installer car le gps est bloqué en boucle. Impossible de le connecter à un PC par le câble USB"
Bonne question !
"Avec un modèle qui accepte les cartes SD, il y aurait possibilité avec un programme sur la carte.
Mais le Terra n'a pas de carte SD..."Il faut donc dialoguer via le port USB à bas niveau.
Je doute que Twonav vous diffuse la méthode et le moyen.
Il va falloir sinon envoyer le Terra au SAV.Cdlt,
-
Est-ce que le service SAV existe dans la structure qui vend ce produit Terra?
-
Bonjour,
Est-ce que le service SAV existe dans la structure qui vend ce produit Terra?
Si vous l'avez acheté, vous avez obligatoirement accepter les conditions générales de vente (en clair le contrat d'achat qui vous lie à CompeGps dans le cadre de cet achat).
Ce document précise entre autre les conditions de la garantie.
Le moyen d'y faire recours, comme quasiment pour toutes les entreprises maintenant, c'est via internet.
Pour CompeGps c'est en haut de cette page à droite ENVOYER UNE DEMANDE, on clic sur ce lien et on renseigne le formulaire en y joignant un RAPPORT D'ETAT qui en principe aura enregistré l'aspect technique de la panne.
La réponse prendra quelques jour, en retour (si vous avez joint le rapport d'état) vous recevrez un RMA (Formulaire de renvoi).
A priori le délai de réparation en ce moment c'est un bon mois.
En complément, vous n'êtes pas le seul concerné par ce type de panne pour l'achat récent d'un terra, joignez bien le Rapport d'état et renvoyer le pour une réparation au titre de la garantie.
CDLT
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
13 Kommentare