Achat et contact avec Twonav

Kommentare

15 Kommentare

  • Bonjour,

    Dans les années 2013 et plus, le contact avec TwoNav a été un grand reproche fait.

    2018/2019, le contact s'était amélioré mais depuis quelques semaines, les plaintes "refleurissent".

    La fabrication en local de leurs nouveaux GPS semble les ralentir. De plus, il y a pas mal de soldes de leur part. Sont-ils débordés ?

    A priori, à la lecture d'autres posts similaires au votre, il semble qu'il faille plus qu'une semaine de délai pour recevoir ses commandes. Au risque de dire une bêtise, il y a eu des délais de 3 semaines...

    Mais je n'ai lu aucune plainte pour non-envoi de l'appareil.

    Un utilisateur

    Cordialement

    Laurent

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Je confirme, ta commande est enregistrée tu la recevra... L'explication de Laurent est certainement dans le vrai. 

    L'attente pour un TRAIL 2 , fabriqués en Espagne" c'est 3 a 4 semaines, tu aura des nouvelles quand il partira de Chez TwoNav (Expérience vécue).

    Pour "Horizon" je ne sais pas, cette génération est fabriquée en chine. Tout est possible y compris un blocage du fait de la gréve dans certains ports en France.

    Il semble que pour les commandes passées par Amazon les délais sont plus court.

    Bien cordialement

    Un utilisateur

     

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  • cette génération est fabriquée en chine.

    Et c'est le nouvel an chinois. Ils ferment boutique car ils ont des vacances....

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    Alain Leneutre

    Merci pour les infos, mais ce qui m'inquiète, c'est que j'avais envoyé un message à Twonav le 14 pour le délai de livraison, ils m'avaient répondu le lendemain 8 à 10 jours, donc j'ai commandé le 15 et je suis en vacances jusqu'au 30 janvier et j'ai mis l'adresse de livraison ou je suis en vacances. Donc si ça n'arrive pas avant le 30, Problème pour la réception.
    Il faudrait que je vois un message le semaine prochaine pour changer l'adresse mais est ce qu'il vont le voir vu qu'il ne réponde pas au message.
    Ca m'inquiète 😕

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    Alain Leneutre

    Bonne nouvelle👍
    Je viens de recevoir un mail me disant qu'ils viennent d'expédier ma commande, donc ça va arriver à temps, donc c'était bien 8 à 10 jours.
    Je suis soulager😁
    Merci pour vos infos
    Alain

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir,

    OUF....tout va bien ....tu est sauvé...

    Merci de nous avoir fait partagé cette issue heureuse.

    Un utilisateur comme toi

    Ps: Image de la trace que je préparais (passage sur ce pont) en voyant ton message passer

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    Alain Leneutre

    Merci super joli la photo et l'endroit 👌👍

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    Joel BAUDON

    Bonjour à tous,

    Je lis avec intérêt les interventions des uns et des autres.

    Si je comprends l'impatience de certains après une commande, je peux parler de mon expérience avec "Twonav", chez qui je pense être un bon client, je n'aime pas, en effet me disperser, et des expériences avec d'autres fournisseurs bien connus n'ont pas été toujours trop positives.

    Twonav pour moi est une boîte sérieuse, chaque question que j'ai pu leur poser  a reçu une réponse rapide avec un excellent suivi  et des relances éventuelles de leur part.

    Mes commandes ont été rapidement traitées et livrées, sauf pour le "trail2"....un peu long... qui semble recevoir un grand succès.

    Le seul bémol que j'émettrai est pour les livreurs, qui semblent manquer de sérieux.

    Voilà ! ce que je voulais dire, étant précisé que tout ce qui est dit est sincère,  je ne possède aucun intérêt dans la boîte. Soyons patients....

    Amitiés à tous,

    Joël

     

     

     

     

     

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    Thierry CHARLÈS

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    Alain Leneutre

    Je tenais à vous signaler que j'ai bien reçu mon horizon bike après 12 jours de commande, (je n'ai plus qu'à me familiariser avec) mais par contre twonav n'a pas répondu aux 5 messages que j'avais envoyés.
    Ce n'est pas grave le principal c'est de recevoir la commande. 👍👌😁

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    Le jeune Eric

    Bonjour,

    J'ai passé une commande pour un GPS Adventura 2 il y a plus de trois semaines et je n'ai toujours rien reçu et pratiquement aucune information sur le suivi de ma commande. Je trouve cela très frustrant, je commence à regretter mon achat chez Twonav car au même prix chez Décathlon j'avais un produit équivalent et tout de suite... Je ne comprends pas ce manque de communication avec la clientèle, je suis déçu et si je pouvais annuler ma commande je le ferai....

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  • Bonjour,

    Pour le manque de communication, on ne peut être que "perplexe" et déplorer cet état.....

    Il est dit aussi que la personne qui a en charge la partie française est malade...

    Par contre, je n'ai jamais lu que l'appareil ne soit pas livré.

    Il faut savoir que ces GPS sont assemblés en Espagne mais je pense que toutes les pièces ne viennent pas d'Espagne...

    L'actualité ne cesse de dire que la Chine est au ralenti...

    C'est sûr qu'un avertissement sur les délais dans leur boutique serait une transparence bien venue.

    Un utilisateur

    Cordialement

    Laurent

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    Laurent LOUIS

    Bonjour,

    J'ai lu avec intérêt vos commentaires car j'ai découvert cette marque récemment et j'ai commandé il y a 2 jours un Aventura 2 et évidemment pas encore de nouvelles, juste indiqué "en préparation" sur le site.

    Du coup je me posais justement la question du sérieux de la boîte car souvent sur les sites marchands les commandes sont rapidement traitées et expédiées.

    Et avec la crise sanitaire liée au Covid je me fais un peu de souci. Je vais patienter un peu, on verra bien..

    Vous dites qu'on ne peut pas annuler une commande ?

    Laurent

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir,

    Te bile pas si viiitee ...tu va être livré, TwoNav est une boite sérieuse. Prend le temps de lire le manuel ca sera ça de gagné!

    Sur les habitudes …. Pendant le confinement combien de foi avons nous entendus que le monde d'après serait différent… "nanannanna" au vu des réactions j'en doute fortement!

     Cela dit, je constate deux changements majeurs sur le traitement des commandes virtuelles..

    - Le délai de prise en compte des commandes qui est toujours assez long (par rapport au avant),

    - Le délai d'acheminement qui est bien plus long,

    - Le tracking , qui existe toujours mais aléatoire. 

    Donc, je ne sais pas si chez  TwoNav c'est pareil...

    Mon GPS il s'est passé 3 semaines (de mémoire ) entre la commande et la livraison, depuis il me semble que le délais s'est réduit.

     

     

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    Laurent LOUIS

    Bon, je reviens poster un retour positif..

    J'ai reçu mon Aventura 2 ce matin. Il a été expédié au bout de 6 jours et livré au bout de 10 jours après l'avoir commandé en ligne.
    Donc, apparemment ils livrent plus rapidement maintenant qu'auparavant :)

    Je n'ai plus qu'à tout installer et le tester :)

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