Mon GPS Cross ne démarre plus.

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24 Kommentare

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    sylvain camus

    Bonjour,

    sur mon sportiva, quand il plante (écran figé) , un appui long ( 10 s environ) sur le bouton marche permet d'éteindre le GPS.

    C'est peut être une piste

     

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    Estienne Frederic

    Je l'ai fait plusieurs fois. le GPS s’éteint  bien , mais au redémarrage, toujours même problème...il reste figé.

    Je sens qu'il va partir en SAV...

    Merci pour ton aide Sylvain

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    Eagle Four

    Bonjour,

    Regardez dans la DOC ou est la commande de RESET.

    Laissez la batterie se décharger totalement,

    Suite à la décharge, quand il aura atteint 30 a 50 % de charge, tentez un ON s'il démarre correctement (il va le faire!) faites un report (Configuration/Système..) et envoyez le report zippé a TwoNav.

    CDLT

     

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    Estienne Frederic

    ok, je vais tenter tout ça,

    je vais devoir être patient, je crois que le GPS  est chargé à fond.

    Merci encore.

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    Eagle Four

    Suite,

    Il devrait être totalement déchargé demain matin vers 6h00.. Courage

    CDLT

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    Estienne Frederic

    Alors le GPS s'est vidé dans la nuit. je l'ai rebranché, mais même résultat. il revient sur l’écran principal Loading os... et rien ne se passe. Normalement il aurait du m'afficher le logo " en train de recharger " ( l’éclaire). Mais non...

    Je branche, débranche plusieurs fois, et toujours pareil.

    Puis soudain, plus rien. il reste éteint  , même branché. plus rien ne se passe.

    Je crois qu'il est mort...

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    Estienne Frederic

    Il avait deux jours ...

     

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    Eagle Four

    Bonjour,

    Oui c'était prévisible, en cours de Loading OS, contacte le SAV ils réagissent semble t'il assez vite ces jours ci?

    Sans excusez quoi que ce soit, car c'est toujours "pénible", les pannes surviennent principalement en début et fin de vie (Statistiques de fiabilité).

    Contacte le SAV via le lien en haut de cette page, il vont te communiquer un ticket de retour.

    Tu viendra nous rassurer quand tout sera rentré dans l'ordre.

    CDLT

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    Estienne Frederic

    J’espère que ça prendra pas trop de temps. j'ai déjà attendu trois semaines pour recevoir le gps... alors que j'aurais pu l'avoir en deux jours ailleurs et au même prix. Mais j'ai préféré passer par eux directement...

    La suite au prochain épisode... ;-)

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    Estienne Frederic

    aujourd'hui cela fait exactement trois semaines qu’ils ont reçu mon GPS. Et aucune nouvelle...même à mes relances par mail...

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    Eagle Four

    Bonsoir,

    Tu l'a renvoyé avec un "tiket de retour" ?

    Tu as un numéro d'incident ?

    Cdlt

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    Estienne Frederic

    oui bien-sur, mais aucune nouvelle...

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    Estienne Frederic

    Bonjour,

    Après plusieurs relances, voici la réponse de Townav, à savoir qu' aujourd’hui cela fait 1 mois et deux semaines que le SAV a reçu mon GPS...

    Malheureusement - en raison du nombre élevé de cas de réparation - nous n'avons pas encore examiné votre appareil. Nous vous demandons un peu de patience.

    Je suis à deux doigts de m'acheter un Garmin !!!!!!!!!!!!

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    Marc Guasch

    Bonjour Frédéric
    J'ai acheté mon cross le 21 septembre, reçu début novembre, même problème que toi.La totalité des manips ont été faites, rien.
    Retour au sav depuis fin novembre, ils ont confirmé avoir reçu l'appareil, le 26 novembre, et depuis impossible de les joindre, rien, le silence.
    On parle d'un appareil neuf pour mémoire

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    Estienne Frederic

    Merci Marc pour ton retour d’expérience. Je vois que l'on a malheureusement la même...

    Je commence à perdre patience, et je me demande si je ne vais pas commencer à envoyer du gros sur les réseaux sociaux, forums...    Voir  à en parler à 30M de consommateurs ...

    Leur comportement est inacceptable !!!!

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    Eagle Four

    Cherches le nom du représentant France, il est sur la vidéo de Noel, Contacte le ont trouve sont point de contact sur les réseaux sociaux ca sera plus efficace

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    Marc Guasch

    OK, mais on parle de matériel neuf ! Un courrier AR peut, peut-être faire bouger les choses surtout si on met en copie les bonnes institutions.

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    Eagle Four

    Contacte cette personne déja!

    Stéphane Brach - PR Manager chez GROUPE REVOLUTION 9 (doyoubuzz.com)

    Stéphane Brach - Communications & Branding - TwoNav | LinkedIn

    Dans leur vidéo c'est le contact France, il devrait savoir répondre!

     

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    Estienne Frederic

    Merci les gars pour tous ces conseils, je vais le contacter ce Stéphane...

    je vous tiens au courant dés que j'ai des nouvelles.

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    Marc Guasch

    Merci Frédéric, oui tiens nous informé, car nous sommes plusieurs à avoir le même souci; Sur du matériel neuf, c'est tout simplement incompréhensible qu'une société se disant concurrente du leader, se comporte ainsi. 

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    Estienne Frederic

    Bonjour à tous.

    Bonne nouvelle. 

    J'ai contacter Stephane B. par mail. Dans la journée il m'a répondu par mail et m'a même  contacté par téléphone.

    Twonav m'envoie un GPS tout neuf avec un beau geste commercial.

    N'hésitez pas à lui envoyer un mail : sbrach@twonav.com

    Je sens qu'il va en recevoir des mails...  :-))

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    Eagle Four

    Bonsoir,

    Et bien c'est parfait!

    Cordialement

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    Marc Guasch

    Super, bon ben je sais ce qu'il me reste à faire vous tiens informé

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    Marc Guasch

    Oups, désolé,
    Merci à vous deux, honnêtement si cela marche, j'aurais l'air moins couillon auprès des collègues équipés par , vous savez :)

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