Lande 8.7.1 bloqué avec Mac OS 10.14.05

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13 Kommentare

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    www.twolandnaviste .fr forum

    Bonjour,

    Pour être lu par CompeGPS, vous devriez envoyer une "demande privée".

    Cordialement

    Laurent

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    AUDIER Pierre-Claude

    Merci, je l’ai fait.
    Cordialement
    Pierre-Claude

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    Bernard Perrot

    Egalement refroidi après l'installation de la 8.5 qui m'avait tout fait perdre (puis réinstallation 8.4), je m'apprêtais à essayer cette nouvelle (enfin) version. Mais votre message me suggère de temporiser un peu... 

    Merci de dire ici si vous rencontrez des progrès, ou obtenez une réponse de Twonav.

    Cordialement,

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    AUDIER Pierre-Claude

    Bonjour, 

    j’ai eu une réponse m’indiquant que le service francophone est indisponible jusqu’au 28 septembre. J’envoi le message en anglais.

     J’ai essayé de nouveau après avoir vidé les caches et désactivé l’antivirus. Même problème.

    Jusqu’a présent j’ai toujours eu une réponse du support, espérons que la solution ne prenne pas 9 mois comme pour la version 5 ! Malheureusement non fonctionnelle.

    Le monde Mac est un peu le parent pauvre, dommage. Je vous tiendrai au courant.

    Cordialement 

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    Bernard Perrot

    Bonjour,

    Oui, cela m'est déjà arrivé plusieurs fois. Il faut rédiger la demande en anglais.

    Ceci fait, j'ai toujours eu des réponses, assez rapides, mais juste pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire... j'ai cru comprendre qu'en fait, le support (ceux qui répondent) sont totalement séparés du développement, et qu'au support, ils ne savent guère plus à quoi s'en tenir que nous même !

    Bon, tout cela est très inquiétant... dans trois mois, la nouvelle version (Cataline) de MacOS sera livrée, et Land 8.4 ne pourra plus tourner dessus. On est mal...

    Pour avoir une idée de la compétence MacOS chez CompeGPS, voir cette page du centre d'aide :

    https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115000867631-Comment-installer-désinstaller-Land-Air-Mac-

    Cette page a été mise à jour il y a un mois, le 20 juillet ! La méthode d'installation indiquée est fausse (on ne télécharge pas une app, mais un pkg à installer), et regardez l'interface des captures d'écrans... c'est du Aqua qui n'existe plus depuis des lustres...

    Cordialement,

     

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    www.twolandnaviste .fr forum

    Bonjour à tous,

    Les "mises à jour il y a un mois" ne veulent rien dire car j'ai remarqué que si quelqu'un clique sur "cet article vous a été utile" oui ou non, la date de mise à jour est changée.

    Cordialement

    Laurent

    Une copie écran du 31/10/2018......

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    Bernard Perrot

    Certes, mais il n'empêche que cette page d'aide est totalement obsolète et non pertinente...

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    www.twolandnaviste .fr forum

    Je ne peux pas juger de la pertinence de ces infos car je n'ai pas de MAC. Je dis juste que "mise à jour il y a un mois" ne veut pas dire que TwoNav Admin a changé les infos 30 jours plus tôt. Ma remarque est pour toute l'aide.

    Il y a aussi un autre "paramètre" a prendre en compte: ce n'est pas TwoNav qui traduit ses textes mais un prestataire (espérons qu'il soit dans la vision des GPS, de Land et de l'informatique)....

    Dans ses aides, TwoNav se repose beaucoup sur ses lauriers et les copié/coller qui ont la vie dure.

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    Bernard Perrot

    Donc, si vous ne connaissez pas les Macs, je peux vous éclairer...

    Quand on charge Land pour Mac, on récupère un fichier ".pkg", qui est un format de package à installer.

    L'aide sus-citée dit qu'il faut soit la déplacer dans les dossiers "Applications", soit l'exécuter directement sans installer. Ce qui est totalement faux, cette méthode étant réservée aux applications récupérées sous les format ".app". Cette inexactitude n'est pas une erreur de traduction, seulement sans doute le fait que cette méthode était utilisée très auparavant.

    Donc, en résumé, les copies d'écrans sont obsolètes, et la méthode fausse.

    Ca ne fait pas très sérieux non ?

    Bon, ceci dit, le sujet du fil, c'est de savoir si la nouvelle version 8.7.1 fonctionne ou pas... je vais tenter de l'installer sous machine virtuelle, histoire de ne pas casser mon installation actuelle.

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    Bernard Perrot

    Rebonjour,

    Je viens de faire des essais avec un macOS Mojave 10.14.6, sous VMware.

    Rien d'autre sur ce macOS, pas de version précédente de Land

    Après installation de Land 8.7.1, je le lance. Il s'ouvre, me demande d'activer, je m'identifie, et coche "Free Trial" (je ne veux pas griller ma licence pour juste un essai...). Ca se plante, avec message "Error reading map key".

    Je teste en recopiant le répertoire "Applications Folder/Land8" de mon installation de la version 8.4.2 à la place du précédent nouvellement créé, je relance Land, et là, comme vous, "l'application ne répond pas".

    J'en conclue provisoirement que, si c'est une nouvelle installation, on ne peut pas activer, si c'est un upgrade, c'est incompatible.

    Pas très encourageant tout ça... je vais aussi écrire au support, mais j'ai très peu d'espoir que ça serve à grand chose...

    Cordialement,

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    Bernard Perrot

    Je viens d'essayer d'installer la version 8.4.2 sous ce même macOS sous VMware, même problème à l'activation : "error reazding map key"... C'est donc un autre problème ça ! Pas possible de valider une version d'essai apparement, quelqu'un sait quoi faire ?

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    www.twolandnaviste .fr forum

    Donc, en résumé, les copies d'écrans sont obsolètes, et la méthode fausse.

    Ca ne fait pas très sérieux non ?

    S'il n'y avait que cette aide dans ce cas, il faut voir aussi les manuels...

    Je suis d'accord, ce n'est pas sérieux.

    Cordialement

    Laurent

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    AUDIER Pierre-Claude

    Une bonne nouvelle !

    je viens de recevoir une procédure du support TwoNav

    j'ai effectué les différentes étapes, cela fonctionne !

    Aug 20, 09:16 CEST

    Please try a clean install on MAC, steps to follow:
    Back up any track, routes or waypoints.
    Use the AppCleaner application to uninstall and delete any residual file of Land 8.7 download AppCleaner from the following link: https://freemacsoft.net/appcleaner/
    Install Land 8.7 and try to register again (no additional attempts are consumed).

    Si vous utilisez une version standard ou Premium copiez votre code de déverrouillage depuis votre compte TwoNav. Apparemment bien que j'ai épuisé mes 3 installations ( je suis traceur au sein de la FFCT) j'ai pu l'activer sans problème

    Pour ceux qui ne maitrisent pas google traduction :

    1° Télécharger l'application AppCleaner,

    2° Faite glisser (pour la version Mac) Land 8 depuis votre dossier application.

    3° Une fenêtre vous permet de choisir le fichiers Land 8 et les dossiers et fichiers que vous voulez supprimer (attention sauvegarder vos données waypoints, traces, route...stockées )

    4° Télécharger Land 8.7.1 depuis le site TowNav.

    5° Lancer le fichier Land8_8.7.1.pkg en suivant les instructions

    6° Activez avec votre code Land

    Ensuite réinstallez vos cartes et données.

    Voilà, le nettoyage en profondeur des fichiers est nécessaire. La mise à jour ne fonctionne pas correctement et ne supprime pas les anciens fichiers obsolètes qui doivent perturber le lancement.

    J'espère que cela aidera les possesseurs de Mac sous Mojave;

    Je n'ai pas encore utilisé la nouvelle version, ce qui ne présume pas des bugs possible, mais ceci est une autre histoire.

    Cordialement

    Pierre-Claude

     

     

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