ADVENTURA 2 NE MARCHE PAS

Kommentare

8 Kommentare

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    Bernard Perrot

    Bonsoir,

    "En outre Impossible de joindre le SAV, et aucune réponse par mail"

    C'est assez surprenant...

    Vous avez déposé une demande via l'interface Web depuis ce site ? Vous avez eu (normalement en quelques minutes) un accusé de réception par mail avec numéro de suivi ?

    Cordialement,

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir,

    Bonjour

    Je viens d'acheter un adventura 2

    Cet appareil n'a jamais marché.....Il ne charge pas

    Je me retrouve donc avec une dépense conséquente et aucun appareil

    En outre Impossible de joindre le SAV, et aucune réponse par mail

    AIDEZ MOI   merci

     

    Cela dit, vu comme tu l'annonce c'est pas évident de t'aider, n'étant pas près de toi difficile.

    Que se passe t'il lorsque tu raccorde ton GPS via le câble USB a un PC?

    Sans toucher a  aucun bouton,

    • que se passe t'il au niveau de l'aventura (écran et voyants)
    • Que se passe t'il au niveau du gestionnaire de fichier, ca fait clong? tu vois ton GPS dans l'arborescence?

    Ensuite même réponses attendues après un appui sur le bouton ON sans débrancher le cordon

    As tu tente de changer de cordon USB? Tu n'a pas écrase les fiches du connecteur, ca peut arriver! 

    As tu appliqué ces recommandations

     

    CDLT

     

     

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour Jean François,

    Aucune réaction, Jean François aurait-il perdu l'usage de son clavier ou des ses doigts ?

    Cordialement

     

     

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    Marc Langasque

    J'ai le même. Problème et le sav ne me. Répond pas !
    Sans réponse je poste tout ça sur les réseaux et ce ne sera pas une bonne pub !

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    Bernard Perrot

    Bonjour,

    C'est assez surprenant que vous n'ayez pas de réponse du SAV, celui-ci est habituellement assez réactif.

    Alors, je vous pose la même question :

    Avez-vous déposé une demande via l'interface Web depuis ce site ?
    Avez-vous eu (normalement en quelques minutes) un accusé de réception par mail avec numéro de suivi ?

    Cordialement,

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    J'ai le même. Problème et le sav ne me. Répond pas !
    Sans réponse je poste tout ça sur les réseaux et ce ne sera pas une bonne pub !

     

    Sans réponse du SAV, c'est que vous n'utilisez pas le bon canal pour les contacter. La réponse intervient sous 48 h en général.

    Leur SAV est efficace, on espère toujours mieux mais comparativement aux concurent c'est équivalent.

    Normalement, la demande vous conduit a renseigner un formulaire. Si vous n'avez pas renseigner de formulaire il est normal que vous soyez sans réponse.

    Il faut utiliser le lien envoyez une demande situé en haut de cette page.

    Cela étant, si c'est pour dire "Ca marche pas" ca sera difficile au prépose de vous répondre. Il faut documenté a minima votre demande.

    Sinon, durant les heures ouvrées il y a une icone aide en bas a droite de cette page, elle vous met en relation avec le SAV via un tchat.

    CDLT

     

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    Thierry CHARLÈS

    Cela étant,

    Par respect pour la communauté, des utilisateurs, une réponse est la bienvenue surtout quand la demande se termine par aidez moi!

    Ou faut-il, a nouveau, donnez des argument a notre pitbull !.

    CDLT 

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  • Bonjour,

    Sinon, durant les heures ouvrées il y a une icone aide en bas a droite de cette page, elle vous met en relation avec le SAV via un tchat.

    Ok mais hors heures ouvrées, il y a Aide. Et on arrive sur un formulaire simplifié... au lieu de: https://support.twonav.com/hc/fr/requests/new

    C'est peut-être là que "le bât blesse"... 

    Un utilisateur

    Cordialement

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