Twonav Roc

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Jean Trably

• April 11, 2025 16:46

Depuis quelques jours mon ROC ne veut plus se connecter aux satellites 

Le statut indique Erreur 

J'ai fait les mises à jour et je n'obtiens aucun résultat !

Merci pour votre aide.

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  Thierry CHARLÈS

  • April 12, 2025 07:37
  • Edited

  Bonjour,

  C'est un "ROC" donc par définition il est réputé solide ..

  Néanmoins il est récent, donc il a le "droit" de tomber en panne, les statistiques sont là pour démontrer que c'est une probabilité avérée.

  Légalement cette "défaillance statistique" est couverte en Europe (UE) par une garantie légale de 2 ans.

  TwoNav étant "généreux" ou "confiant" dans ses produit a étendue cette garantie a 3 ans.

  Donc fait jouer la garantie 

  Comment ?

  Il suffit:

  • De renseigner ce formulaire
  • D'attendre la réponse qui devrait venir dans la semaine
  • De renseigner le formulaire "RMA"
  • De déposer le GPS selon les recommandations du RMA dans un point de collecte (UPS ou équivalent)
  • Et il reviendra soit réparé soit neuf. 

  Ps: Ici c'est un forum d'utilisateurs donc des réponses émanant d'autres utilisateurs. Le contact avec TwoNav se fait via le formulaire ad 'hoc

  Bien Cordialement

   

   

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  Jean Trably

  • April 12, 2025 08:29

  Bonjour,

  Merci pour cette réponse rapide et les informations fournies.

  Je vais donc procéder comme indiqué.

  Bien cordialement

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