remboursement
Bonjour,
Suite à mon achat du 7 Avril de la LICENCE LAND 10, j'ai immédiatement décidé de changer pour la licence PRO.
Ne sachant pas comment procéder, je vous ai demandé comment faire, et vous m'avez suggéré d''acheter la Licence Pro, et d'ensuite de vous contacter, pour que vous puissiez me rembourser la LICENCE LAND 10.
À ce jour et ce malgré trois relances par mail, je n'ai toujours pas été remboursé sauf erreur de ma part.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone, mais en vain.
QUE FAUT-IL QUE JE FASSE ?
Cordialement,
Philippe LOMBARD
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Bonjour,
Excuse moi mais il semblerai que tu te débrouille comme un "manche", j'ai du mal a saisir, je suis perplexe !
- Déjà ici c'est un forum d'utilisateurs donc tu ne risque pas d'avoir satisfaction, ni de retour,
- Tu écrit " je vous ai demandé comment faire, et vous m'avez suggéré d''acheter la Licence Pro,"
- Ce qui laisse supposer que tu as réussi à contacter TwoNav,
- Donc pourquoi ne pas continuer a utiliser le même canal ?
La je ne comprends pas que tu ai pût une foi négocier un arrangement, en principe la suite s'inscrit dans le même processus, via le même canal de communication
Par mail ou par téléphone c'est impossible, par conséquent tu as obligatoirement dû utiliser le bon canal de communication, au moins cette foi là!Cdlt
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Bonjour Thierry
Tout d'abord excuse moi de ne pas avoir utiliser ton prénom dans mon dernier commentaire.
Je voulais simplement m'assurer que tu avais compris mon problème, en gros et je m'excuse de peut-être t'importuner avec ça: le 7 avril l'on me dit que j'allais recevoir mon remboursement de 129,99€ sous quelques heures, et à ce jour , je n'ai toujours rien reçu.
J'utilise donc le même canal pour m'enquérir de ce qui se passe en plusieurs jours d'intervalle, et aucune réponse.
Peut être as-tu une réponse et un autre canal à me proposer, mais là à part toi, je n'ai aucune solution.
Si tu en vois une , je t'en prie, n'hésite pas.
Cordialement.
Ps. je viens juste de regarder mon compte PayPal , il n'y a toujours rien....
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Salut,
Ecoute je ne sais ni ou a a partir de quelle page internet ni a qui tu as put faire cette demande. Mais ça ne peut pas avoir eu lieu ICI !
Ici il n'y a que des utilisateurs, comme toi, qui ne peuvent rien faire dans ce cas.
- Tu est passé par quel site pour faire ta commande?
- TwoNav?
- Un Drive ?
- Ailleurs ?
- Avec qui a tu échangé pour obtenir cet accord?
Tu dois avoir des traces de cet échange, et c'est cette personne que tu dois contacter.
Quand j'écrit "comme un manche" c'est parce que de toute évidence tu est perdu.
Cdlt
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