Prélèvement sans autorisation
Vous vous êtes permis de prélever la somme de 29.90€ pour un prélèvement que j'ai refusé.Je vous demande la restitution de cette somme!!!!
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Bonjour,
Comme ce sont des abonnements conclut avec une reconduction tacite ce n'est pas un cas qui peut être considéré comme un "Prélèvement sans autorisation'.
Il appartient donc à l'utilisateur (au client) de gérer correctement son abonnement et ses moyens de paiement.
Cette remarque n'est pas spécifique a fournisseur TwoNav elle s'applique pour toutes les transactions qui se concluent sur internet.
Bernadette de toute évidence se débrouille très mal :
- Déjà elle vient se plaindre sur le forum des utilisateurs au lieu de s'adresser a TwoNav, ce qui ne sert strictement a rien. Donc aucun résultat a attendre de cette communication!
- Ensuite si Bernadette ne souhaitait pas faire cette dépense, ce qui est son choix:
- Soit clore l'abonnement en cours a partir du compte de Bernadette. Mais le faire avant l'échéance et pas après ou au moment de la bascule.
- Soit il faut invalider ou ôter le moyen de paiement associé au compte de Bernadette.
Il y a quand même un haut niveau de naïveté à laisser trainer comme ca sur internet les données d'un moyen de paiement valide, c'est prendre des risques inconsidérés de nos jours. Régulièrement nous recevons des consignes de nos banques respectives, mais il y a encore des naïfs pour prendre des risques inconsidérés!
- Soit invalider ou supprimer les données de son moyen de paiement après son utilisation,
- Soit utiliser un moyen de paiement éphémère, toutes les banques proposent ce type de solution. Ce qui rend impossible un utilisation sans accord du client. Une utilisation frauduleuse devient du niveau de responsabilité des organismes financiers.
CDLT
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