réactivité support???

philippe bonetto

October 29, 2019 17:16

Bonjour,

bonjour, j'ai fait un ticket au support il y a quelques jours. Mon ticket reste sans réponse. Quels sont les moyens d'obtenir une réponse du support?

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Comments

4 comments

Thierry CHARLÈS

October 29, 2019 18:45
Bonjour,

Je n'ai pas de grief a l'encontre de la réactivité du support, et pourtant j'ai déposé une bonne dizaine de ticket en quelques jours.

La bonne question est : Ont'il une raison de ne pas réagir?

Si tu expose le contenu de ton "Ticket" ça peut éventuellement aider a comprendre.

Bien cordialement

Thierry
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philippe bonetto

October 29, 2019 19:11
Bonjour,

J'ai une erreur lors de la synchronisation en wifi depuis gotwonav.com (envoi d'une route)
Le transfert ne se fait pas.

il semble que nom du du fichier corresponde au numero de serie de mon ancien gps anima
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Thierry CHARLÈS

October 29, 2019 20:01

Edited
Bonsoir,

Parfois la réponse prend du temps, ils cherchent probablement la cause..

Tout est bloqué, ou juste l'envoi d'un fichier?

Mon retour d'expérience du SAV est bon, il faut quelques jours pour avoir une réponse selon le sujet. Mais j'ai toujours eu une réponse.

Cordialement
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philippe bonetto

October 29, 2019 20:02
merci pour votre réponse.

Le gps n'est pas bloqué seulement l'envoi de fichier.

je vais patienter.

Cordialement.
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