Achat de cartes/dalles impossible : erreur connexion serveur
Bonjour,
J'ai un Ultra et utilise Land 842 sur PC sous Vista.
Mon problème est que je n'arrive plus à acheter de nouvelles cartes via land 8, le système me renvoi le message d'erreur suivant "Une erreur s'est produite pendant le processus. Veuillez s'il vous plaît nous contacter depuis http://support.twonav.com, en nous indiquant le code d'erreur apparu.Nous nous excusons pour le désagrément causé." Mais je n'ai pas de code d'erreur.
idem via le site twonav, si je veux télécharger les dalles que j'ai selectionné, j'ai le message suivant : "erreur de connexion avec le serveur. Pas de réponse. l'URL ne répond pas. erreur! fermer twonav Downloader."
Ma connexion internet fonctionne correctement.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
Merci.
-
Bonjour,
Ce serait peut-être bien de préciser de quelles sortes de cartes dont il s'agit.
Par contre, "via Land 8"... Je me connecte directement sur https://www.twonav.com/fr/ sans passer par L8. Ensuite, une fois achetées, on sort de TwoNav.com pour se connecter sur MyTwoNav pour les installer.
Peut-être que la lecture de ces aides peuvent aider...
https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115000867331
Pour les mises à jour de Land, il y a un souci avec le dowloader. Faudrait-il faire pareil pour les cartes ?
CDLT
PS: Pour une réponse officielle, je pense qu'il faudra attendre un jour ouvré...
-
Bonjour et merci pour votre aide à tous les deux.
Les cartes concernées étaient des top 25 en rtmap et une carte italienne en rmap.
Je me suis dépanné temporairement avec ma tablette en téléchargeant les cartes depuis l'application twonav. Et en transférant ensuite les cartes sur mon pc puis sur mon Ultra.
Pour mon pc, je pense que le problème vient d'internet explorer 9. Etant sous vista, je n'ai pas la possibilité d'installer IE11. Je cherche de ce côté.
Je vais aussi tester sans le pare-feu et l'antivirus comme conseillé, je vous tiens au courant.
J'ai testé la réinstallation de land 8 et du logiciel de téléchargement (en même temps et séparément ), et j'ai aussi essayé avec Land 7. Le tout sans succès .
A +
-
Bon, ben essai sans Firewall ni antivirus, et toujours le problème
La page http://support.twonav.com ne s'ouvre pas.
et c'est idem avec le Twonav downloader.
Mais bon, j'utiliserai ma solution tablette, ça marche
à+
-
Bonjour,
Cette erreur peut se produire sur certains ordinateurs.
Je signale le cas à nos techniciens.
Dans ces cas, ce que nous recommandons est une installation manuelle. Vous pouvez y accéder depuis votre espace sur twonav.com. Accédez simplement à la section des cartes, sélectionnez "Installer" puis "Voir les détails" dans la section "Manuel". Ensuite, vous pouvez suivre les étapes pour faire une installation manuelle.
Désolé pour le dérangement.
-
Bonjour,
Le mieux est de suivre ce que préconise TwoNav Admin dans le post précédent :
"Dans ces cas, ce que nous recommandons est une installation manuelle. Vous pouvez y accéder depuis votre espace sur twonav.com. Accédez simplement à la section des cartes, sélectionnez "Installer" puis "Voir les détails" dans la section "Manuel". Ensuite, vous pouvez suivre les étapes pour faire une installation manuelle."
Cordialement
R. Burnet
Please sign in to leave a comment.
Comments
9 comments