Comments

7 comments

  • Avatar
    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir;

    https://support.twonav.com/hc/fr/requests/new

    Retour SAV

    CDLt

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    GILLES TAUZIEDE

    Encore faudrait il que le SAV soit réactif, demande faite le 20/07 aucune nouvelle à part l'accusé reception.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Thierry CHARLÈS

    Bonjour, 

    Vraiment étrange, leur réactivité est assez bonne, j'en suis à plus d'une cinquantaine de demandes depuis le début de l'année elles ont toutes été traitées correctement, a un moment le délai fût long mais depuis quelques temps c'est correct.

    Après j'imagine que si la requête est incorrecte ou irrespectueuse le préposé ne doit pas se démener pour la résoudre! 

    Bien cordialement

     

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    GILLES TAUZIEDE

    La requête est tout à fait correcte (avec numero de série etc ...)  et respectueuse ils avouent eux même sur leur page facebook être très très en retard actuellement avec des délais longs. Twonav : "Bonjour . En période estivale, nos délais sont un peu plus longs . Merci de patienter". La requête est d'autant plus simple que c'est une des plus grosse panne sur leur GPS le blocage sur loading OS.

    Mais forcément dans le doute si ils mettent dix ans à repondre aux gens, les personnes refont une demande au bout d'un certain temps ce qui n'arrange rien.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Thierry CHARLÈS

     

    Sur quelle page Face book?

    Tu peut donner  le lien STP

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    GILLES TAUZIEDE

    leur page officiel france  https://www.facebook.com/TwoNavFrance/   reponse reçue en message privée au bout de quelques jours

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Thierry CHARLÈS

    Ont voit ta plainte effectivement mais rien d'autre ... C'est les vacances hélas

    0
    Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.