Buen producto pero nefasta atención al cliente
La calidad del twonav (sportiva) es remarcable y el software land es un acierto total, por ello he decidido que ahora que toca renovar el gps me compraré un horizon bike. Sin embargo el servicio de atención al cliente de TWONAV está muy por debajo de lo que es la marca y en este mundo tan competitivo con marcas mucho más potentes es una lástima que twonav tenga un servicio al cliente tan deficiente que desvirtúe totalmente el producto y genere muchas dudas a quién quiera probarla. No lo digo solo por esta consulta pues hace unos años tuve un problema con el Sportiva y nunca logré que la marca respondiera.
Con lo difícil que resulta conseguir fabricar un buen producto de software y hardware y hacerse un hueco en el mercado es una lástima que la atención al cliente la tengan tan descuidada con el desprestigio y desconfianza que ello genera.
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Para no decepcionarse, no tome un Horizon sino un TRAIL (no la versión Bike) con soporte para tobogán o Aventura.
Horizon es la vieja generación (M'enfin habría dicho gaston lagaffe) ... ¡lo que queda por comercializar!No tengo ningún problema con el servicio posventa TwoNav en 10 años de usar un Sportiva y ahora un Trail.
Habiendo dicho eso, dadas algunas preguntas o comentarios, ¡puedo entender las no respuestas!
Con respecto al servicio postventa, lo invito a visitar los foros de otros fabricantes antes de emitir un juicio, ¡puede sorprenderse!
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