Atención al Cliente Pesima...
Buenos días,
Desde hace tiempo mi trail bike 2 da problemas a la hora de encenderlo... Después de contactar con el servicio técnico me recomendaron tramitar un RMA para enviarlo y que lo revisaran.
El problema es que és dificilísimo que contesten a los tiquets... Vamos a una media de una respuesta por semana y por telefono es imposible contactar...
Es normal que tarden tanto?
Si al final consigo que pasen a recogerlo espero que para revisarlo y darme una solución vaya todo un poco más ágil...
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Buenos dias,
Hay clientes para los que el servicio postventa funciona bien, para otros no. Bueno, sin embargo, el servicio postventa es el mismo.
Obviamente, considerando lo que escribes, si pasas tu tiempo haciéndote preguntas, no se resolverá.
Devuélvelo en garantía, ¡maldita sea!El mío funciona muy bien pronto será un año ya que lo uso varias veces a la semana sin ningún tipo de preocupaciones, pronto pasaremos el listón de los 2000 km recorridos en Foot, Trail y Mountain bike.
Buenas caminatas
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Después,
Bueno ... o no entendiste todo o leíste mal ...
¡Esperarás hasta el final de tus días y no pasará nada!
Normalmente tienes que ponerte en contacto con el servicio postventa mediante el envío de una solicitud, ya sea de forma clara y clara, los hechos evita contar tu vida o tus desgracias es inútil. Solicita la reparación en garantía indicando la falla de manera objetiva. Está esperando una respuesta con un acuerdo de soporte (realiza un seguimiento sin respuesta dentro de las 48 horas). Cuando tienes este contrato te envías tú mismo tu GPS con las referencias del soporte. El costo para usted se regulará más adelante.
Atentamente
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