Trail Bike 2 ne démarre plus

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Ne fonctionne plus tu pourrais préciser?

    Il reste noir? Ou il ne réagit pas quand tu le touche? Ou...?

    Parce que la entre le titre et le texte le constat est différent!

    Commence par faire un appui bref (très bref) sur le bouton opposé au ON/OFF car en le touchant tu a  tout simplement pu bloquer l'écran ce qui arrive .. et quand c'est involontaire ont n'y pense plus. 

    Ensuite ne sachant pas si le blocage écran est  configure en appui court ou long il faudra peut être faire un appui long.

    Cordialement

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    COSTES ALAIN

    Bonjour oui j'ai regardé et mon GPS n'est pas verrouiller, quand je l'allume il y a écris sur l'écran "aucun chargement" et impossible de valider le OK avec l'écran tactile et ensuite aucune réaction sur l'écran via le tactile ni les bouton en dessous l'écran sauf les ZOOM + et -.

    Il m'est aussi impossible de valider la

    Mon écran reste figé sur le fond de carte

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    COSTES ALAIN

    Il m'est aussi impossible de valider la fonction "éteindre ou annuler  " via le tactile de l'écran aprés avoir appuyer sur le bouton ON/OFF à droite de l'appareil

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    Thierry CHARLÈS

    Suite..

    Le ON / OFF fonctionne?

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    COSTES ALAIN

    oui sur le bouton de droite

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    COSTES ALAIN

    mais impossible d'éteindre le GPS sauf en faisant un appui long sur le bouton ON/ OFF de droite

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    Thierry CHARLÈS

    Suite

    Contacte le SAV : https://support.twonav.com/hc/fr/requests/new.

    Mais expose correctement ton soucis. 

    Il attend une action sur l'écran tactile qui n'arrive jamais.. pour le reste il fonctionne sinon le chien de  garde l'aurai reveillé.

    CDLT

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    COSTES ALAIN

    OK merci

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    COSTES ALAIN

    Et c'est possible que de l'humidité puisse rentré à l'intérieur du GPS?

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    Thierry CHARLÈS

    Suite,

    La réponse SAV prendra 48 h max, en attendant laisse le se décharger a fond. Il devrait passer sur OFF.

    Ensuite tu le met en charge, tu attend qu'il atteigne 50 % de charge et tu regarde s'il démarre.

    CDLT

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    COSTES ALAIN

    OK

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    Thierry CHARLÈS

    Et c'est possible que de l'humidité puisse rentré à l'intérieur du GPS?

    Aucune idée, il est étanche, je l'ai utilisé sous la pluie plusieurs fois sans soucis.

    Soit une panne, soit un défaut sur le tien, vu que personne d'autre n'a remonter ce problème

    Pour t'en faire une idée met le a sécher sur une source qui produit de la chaleur sans le faire cuire!

    ...

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    Thierry CHARLÈS

    Quand il y  doute sur l'entrée d'eau faut mettre a sécher de suite sans toucher au fonctionnement. 

    Ont arrive a sauver comme ca des télécommande voir des Smartphones passés dans le lave linge (pas trop longtemps).

    Il faut le placer dans un lieu ou il a de l'air chaud (< 50°) 24 h avant de tenter de le faire fonctionné.

    S'il se réveille correctement après la décharge, fais de suite un rapport d'état pour aller voir ce qui s'est passé. Il y a de forte chance qu'il faille le renvoyer chez TwoNav. Tu pourra joindre le rapport d'état.

    CDLT

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    Thierry CHARLÈS

    Hypothèses..

    C'est du VTT, le GPS est sur le support quick lock déporté?

    Si l'eau est vraiment la cause ce qui reste a démontrer mais plausible:

    Soit l'eau s'est infiltrée par le jeux de montage des boutons en face avant, il y aurait dans ce cas un défaut de montage du joint ou une évolution de procédure. (J'ai fait une journée complète sous la pluie a VTT sans ce soucis donc le concept est probablement bon)

    Soit l'eau s'est infiltrée par projection de la roue avant par les trous sur la face arrière (Alti Barométrique) 

    Avais tu sur la face arrière des traces d'eau et de boue?

    CDLT

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    COSTES ALAIN

    Oui vtt et monté avec cet accessoire:

    Berceau Aventura / Trail

    Par contre il m'est arrivée une autre fois le même problème que le post d'une autre personne ici ce matin avec une sortie sous la pluie également. Je n'avais jamais eu de soucis jusqu'a présent car jamais roulé sous la pluie depuis mon achat

     

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    COSTES ALAIN

    Par contre je viens de mettre le GPS au soleil depuis le début de l’après-midi et j'ai des trace de buée à l'intérieur du GPS . Pour info gps jamais ouvert ni démonté

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    Thierry CHARLÈS

    Contact le SAV...

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    COSTES ALAIN

    ok

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    COSTES ALAIN

    Bonjour Quand quelque chose ne fonctionne pas on le dis facilement et je suis le premier à râler; par contre je tenais à féliciter le SAV TWONAV car je viens de recevoir mon GPS d'un retour d'un SAV rapidement. Merci à eux. ALAIN

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    Thierry CHARLÈS

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    Rossolin Bruno

    Meme problème apparemment le trail bike 2 ne supporte pas la pluie ..........  c'est bien dommage !

    deuxième incident sur ce GPS , support du GPS cassé il y a 1 an puis maintenant écran tactile ne fonctionne plus.

    Finalement c'est un GPS qui est cher et non fiable 

    Bruno

    Je vois que thierry Charles est toujours sur tous les post merci monsieur le community manager

     

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    Thierry CHARLÈS

    C'est quoi cette agressivité, gratuite ?
    Il y a probablement des manières plus intelligentes de présenter et de défendre un recours, dans un cadre de garantie.

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    Rossolin Bruno

    pas d'agressivité juste de l'information , ce GPS n'est pas fiable un point c'est tout

     

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    Thierry CHARLÈS

    Cité nommément des gens, est une forme d'agressivité quoique que tu en dise. Ici c'est un forum donc un groupe qui tente de s'entraider . Ensuite si tu as un souci de fiabilité ou d'écart vis a vis des spécifications du produit, concentre ton énergie a formulé ton recours vis à vis du SAV. Déjà pour obtenir gain de cause c'est préférable, ensuite c'est aussi préférable vis a vis de la communauté des utilisateurs, du moins plus efficace que d'allumer la mèche d'un conflit entre utilisateurs, c'est dans ce sens que le terme "intelligent" prend tout son sens.

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    Rossolin Bruno

    Vous n'êtes pas un utilisateur lambda mais un représentant de la marque. 

    Les utilisateurs et clients doivent être informés des dysfonctionnements graves de ce produit qui coute environ 400 euros  

    il n'y a qu'à regarder la longue liste des problèmes afférents à ce produit.

    Pour ce qui est de la garantie je n'ai pas besoin de vos conseils 

     

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour cher ami,

    Je suis juste un utilisateur, je te trouve bien agressif dans tes propos. Et un peu a côté de la plaque .

    Cdlt

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    Rossolin Bruno

    pas du tout à coté de la plaque mais juste un client mécontent qui alerte les autres utilisateurs sur les problèmes majeurs de cet appareil.

    Vous intervenez à tout propos depuis plusieurs années sur tous les sujets minimisant les problèmes.

    une coque sui s'arrache est un problème grave et ne peut être résolu par l'achat d'un support plastique de décathlon comme vous le préconisiez dans un de mes précédents post , il s'agit d'un défaut majeur de conception. 

    un écran tactile qui ne fonctionne plus dès qu'il y a trois gouttes de pluie dans la journée et un défaut majeur.de conception.

    je suis parti huit jours dans le Jura et me suis retrouvé comme un idiot au milieu des pistes au 4 eme jour de mon périple sans pouvoir m'orienter. Fallait il appeler le SAV selon vos préconisations...........

    En à peine deux ans deux incidents majeurs, je pense que ça reflète la qualité de l'appareil  

     

     

     

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    Thierry CHARLÈS

    Ok, ok, ok, ...

    Il y a forcément des cas, comme chez les autres, j'ai roulé toute la semaine avec un possesseur de Gamin, je l'ai entendu peste aussi. Et il a eu besoin que je lui transmette mes traces. Oui il y a des soucis, chez TwoNav et ailleurs. D'un point de vue statistiques sur la quantité vendue, au vu du nombre de cas remontes ici, c'est a la marge sinon c'est une boîte qui serait en faillite. Tu veux généralisé ton cas.. et tu en veux a la planète aux autres. Concentre toi sur une rédaction correctement documentée de tes soucis et ils vont te le remplacé, t'en prendre a moi ne résoudra pas ton problème.

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    Rossolin Bruno

    Bah tiens monsieur réponse à tout, on commence à citer d'autre marque pour défendre sa paroisse. 

     

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    Thierry CHARLÈS

    Ecoute, ç'est quoi le but de cette intervention totalement déplacée ?

    "Je vois que thierry Charles est toujours sur tous les post merci monsieur le community manager"

    "Bah tiens monsieur" Le Monsieur (comme tu dit) se renseigne pour obtenir des infos pragmatiques  sur les forces et faiblesses de la concurrence. 

    Ensuite cette intervention, si elle a pour objectif d'apporter un peu d'aide aux autres utilisateurs, elle aurai suggéré une ou des hypothèses; afin d'avertir les autres utilisateurs et leur permettre de passer a coté de cette mésaventure.

    Vu qu'il est  fort peu probable que l'écran soit poreux, il y a forcément une cause a cette infiltration.

    En gros on s'en fou que ca te soit arrivé dans un endroit précis, ou about de 1 ou 100 jours, l'information utile serait de connaitre les circonstances, comment tu utilisait ton GPS, ce que tu faisais ou pas à ce moment là. 

    Tel que tu t'y est pris, que veux tu que les possesseurs de ce type de GPS fasse de ton constat a part éviter de sortir sous la pluie, ce qui est fort pénalisant!

    Vu qu'il est peu probable que les futurs utilisateurs ne viennent lire ce post avant d'acheter.

    Bref tu te défoule, ca te fait du bien mais aucun bénéfice pour le groupe d'utilisateur de ce forum pas de conseil! J'espère que tu sera mieux te débrouiller pour le faire remplacer.

    Moi je constate simplement, que dans le cadre d'un projet de développement, j'ai roulé tous les jours de la semaine passée, et que je suis le seul du groupe à avoir pu publier sa trace. Dans notre groupe les autres GPS n'ont de toute évidences pas fonctionné correctement.

    On verra si c'est mieux cette semaine dans le nouveau groupe.

    Bien cordialement

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