Mon GPS Cross ne démarre plus.
Bonjour,
Mon gps Cross ne démarre plus. Il reste figé sur la première page, celle où il y a marqué
Twonav freedom to discover LOADING OS...
J'ai essayé de le brancher, même résultat...( sur l'ordi et sur le secteur)
Je vais attendre que la batterie se vide pour voir...
J'ai envoyé un message à Twonav, j'attends leur réponse.
Avez vous été déjà confronté a ce problème?
Merci
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Bonjour,
Regardez dans la DOC ou est la commande de RESET.
Laissez la batterie se décharger totalement,
Suite à la décharge, quand il aura atteint 30 a 50 % de charge, tentez un ON s'il démarre correctement (il va le faire!) faites un report (Configuration/Système..) et envoyez le report zippé a TwoNav.
CDLT
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Alors le GPS s'est vidé dans la nuit. je l'ai rebranché, mais même résultat. il revient sur l’écran principal Loading os... et rien ne se passe. Normalement il aurait du m'afficher le logo " en train de recharger " ( l’éclaire). Mais non...
Je branche, débranche plusieurs fois, et toujours pareil.
Puis soudain, plus rien. il reste éteint , même branché. plus rien ne se passe.
Je crois qu'il est mort...
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Bonjour,
Oui c'était prévisible, en cours de Loading OS, contacte le SAV ils réagissent semble t'il assez vite ces jours ci?
Sans excusez quoi que ce soit, car c'est toujours "pénible", les pannes surviennent principalement en début et fin de vie (Statistiques de fiabilité).
Contacte le SAV via le lien en haut de cette page, il vont te communiquer un ticket de retour.
Tu viendra nous rassurer quand tout sera rentré dans l'ordre.
CDLT
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Bonjour,
Après plusieurs relances, voici la réponse de Townav, à savoir qu' aujourd’hui cela fait 1 mois et deux semaines que le SAV a reçu mon GPS...
Malheureusement - en raison du nombre élevé de cas de réparation - nous n'avons pas encore examiné votre appareil. Nous vous demandons un peu de patience.
Je suis à deux doigts de m'acheter un Garmin !!!!!!!!!!!!
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Bonjour Frédéric
J'ai acheté mon cross le 21 septembre, reçu début novembre, même problème que toi.La totalité des manips ont été faites, rien.
Retour au sav depuis fin novembre, ils ont confirmé avoir reçu l'appareil, le 26 novembre, et depuis impossible de les joindre, rien, le silence.
On parle d'un appareil neuf pour mémoire -
Merci Marc pour ton retour d’expérience. Je vois que l'on a malheureusement la même...
Je commence à perdre patience, et je me demande si je ne vais pas commencer à envoyer du gros sur les réseaux sociaux, forums... Voir à en parler à 30M de consommateurs ...
Leur comportement est inacceptable !!!!
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Contacte cette personne déja!
Stéphane Brach - PR Manager chez GROUPE REVOLUTION 9 (doyoubuzz.com)
Stéphane Brach - Communications & Branding - TwoNav | LinkedIn
Dans leur vidéo c'est le contact France, il devrait savoir répondre!
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Bonjour à tous.
Bonne nouvelle.
J'ai contacter Stephane B. par mail. Dans la journée il m'a répondu par mail et m'a même contacté par téléphone.
Twonav m'envoie un GPS tout neuf avec un beau geste commercial.
N'hésitez pas à lui envoyer un mail : sbrach@twonav.com
Je sens qu'il va en recevoir des mails... :-))
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