¿SERVICIO TÉCNICO INEXISTENTE?

Antonio Luis Agui Palomo

December 22, 2020 12:39

Hola ¿Alquien sabe si hay problemas en Twonav?

Tengo un Cross literalmente muerto, ni dos meses tiene.

El servicio técnico no responde a la solicitud, y el teléfono no lo cogen ni en atención al cliente ni en taller.

¿Tenemos una empresa en vías de desaparecer?

Comments

22 comments

Antonio Luis Agui Palomo

December 22, 2020 13:14
Bueno, a los pocos minutos de poner este post, me han escrito del servicio técnico dándome instrucciones para enviar el equipo. Seguiré informando del proceso por si es de interés a los seguidores del post.
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Pachi Gambra

December 22, 2020 19:05
No es por animar... pero yo envié un Velo para sustituir el soporte a la bicicleta, hace casi dos mese y aparte de decirme que lo habían recibido... nada mas. bueno si... hace como 20 días me escribieron diciendo que el tecnico había tenido un accidente y les estaba costando mucho ponerse al día. Desde entonces ...nada mas
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Antonio Luis Agui Palomo

December 22, 2020 20:07
Pues iré contando. De momento tengo el paquete hecho a ver... Me asustas
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www.twolandnaviste .fr No official forum

December 22, 2020 22:00
Hola,

Del lado francés, también hay retrasos (2 meses y nada ...) pero el motivo es COVID19 ..... Están enfermos.

Un usario francès.

Saludos

Laurent
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Antonio Luis Agui Palomo

December 30, 2020 17:30
Me recogieron el Cross hace una semana y ni palabra. Esta situación es capaz de tumbar el prestigio de una empresa, y Twonav sin prestigio es fácil que no sobreviva,
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FRANCESC BLANCA OSORIO

January 02, 2021 18:44
A mí se me colgó el Cross a los 10 dias. Abrí ticket de reclamación, y llevo un mes y medio sin GPS, y ni siquiera me dicen cuando van a recogerlo para examinarlo. ¡Una vergüenza!

Hoy he puesto unos comentarios en la página de Facebook de Twonav España, y al poco rato veo que me han restringido mi derecho a comentar.

Animo a todos los perjudicados a enviar comentarios al Facebook de Twonav España.
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Antonio Luis Agui Palomo

January 02, 2021 18:50
Es una pena. Una empresa con la dedicación de twonav que se vea en la ruina por un problema del servicio técnico
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Antonio Luis Agui Palomo

January 02, 2021 18:50
Es una pena. Una empresa con la dedicación de twonav que se vea en la ruina por un problema del servicio técnico
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FRANCESC BLANCA OSORIO

January 11, 2021 09:14
Después de publicar los comentarios en el Facebook de Twonav y de abrir un segundo ticket quejándome de que no me respondían en el primer ticket, hoy me han contestado en el primer ticket piediéncome disculpas y diciendo que tienen el técnico principal de baja desde hace varias sermanas.

Me dicen que han ordenado la recogida del dispositivo para mañana, A ver si es verdad...
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xavi jimenez

January 13, 2021 10:28
ya me estoi arrepintiendo de haber conprado un twonav , 20 dias a durado i nadie responde al tiket este , gracias por la info atacare por facebook
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Eagle Four

January 13, 2021 10:55
Lo que les sugiero, miren el video de TwoNav antes de Navidad.

Allí verá el mensaje del representante de TwoNav para su país y su apellido.

Luego busca en Internet y contáctalo directamente.

Va a funcionar.
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Eagle Four

January 13, 2021 11:02
Pleased send an email to the people of this video :
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Antonio Luis Agui Palomo

January 13, 2021 13:01
Me han cogido hoy el tf en el servicio técnico. Un poco tarde, pero un trato excelente. Me mandan un Cross nuevo.
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Eagle Four

January 13, 2021 13:02
Bueno, eso es genial ... mucho mejor. Muy feliz con este resultado.
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xavi jimenez

January 13, 2021 14:48
Fantástico 👏👏👏
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Pachi Gambra

January 13, 2021 17:32
No encuenro el telefono del servico técnico... m Hace ya dos meses que envie un VELO para sustituir tapa trasera y nada... tambien les he pedido que suspendan temporalmente el servicio See Me... y sin respuesta...

Saludos ¿pDonde habéis encontrado el número? Gracias
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Pachi Gambra

January 13, 2021 17:39
ok. Ya lo he encontrado. Atienden por la mañana hasta las 12h30

Saludos
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Antonio Luis Agui Palomo

January 13, 2021 17:59
El problema es que han estado muy atascados, y durante un tiempo no han cogido el teléfono. Ahora parece que está todo mejor y atienden como estábamos acostumbrados.
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xavi jimenez

January 13, 2021 18:30
Habláis con el sat o servicio al cliente
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FRANCESC BLANCA OSORIO

January 13, 2021 18:54
Bueno, esta vez han cumplido. Ayer MRW vino a recogerme el dispositivo9.

Parece que se han puesto las pìlas, o que alguien les ha echado una reprimenda...

A ve ahora lo que tardan en devolvérmelo reparado...
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Antonio Luis Agui Palomo

January 13, 2021 19:17
Mejor hablar con el SAT, opción 2.
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xavi jimenez

January 13, 2021 19:23
Ok gracias
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