¿SERVICIO TÉCNICO INEXISTENTE?
Hola ¿Alquien sabe si hay problemas en Twonav?
Tengo un Cross literalmente muerto, ni dos meses tiene.
El servicio técnico no responde a la solicitud, y el teléfono no lo cogen ni en atención al cliente ni en taller.
¿Tenemos una empresa en vías de desaparecer?
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No es por animar... pero yo envié un Velo para sustituir el soporte a la bicicleta, hace casi dos mese y aparte de decirme que lo habían recibido... nada mas. bueno si... hace como 20 días me escribieron diciendo que el tecnico había tenido un accidente y les estaba costando mucho ponerse al día. Desde entonces ...nada mas
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A mí se me colgó el Cross a los 10 dias. Abrí ticket de reclamación, y llevo un mes y medio sin GPS, y ni siquiera me dicen cuando van a recogerlo para examinarlo. ¡Una vergüenza!
Hoy he puesto unos comentarios en la página de Facebook de Twonav España, y al poco rato veo que me han restringido mi derecho a comentar.
Animo a todos los perjudicados a enviar comentarios al Facebook de Twonav España.
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Después de publicar los comentarios en el Facebook de Twonav y de abrir un segundo ticket quejándome de que no me respondían en el primer ticket, hoy me han contestado en el primer ticket piediéncome disculpas y diciendo que tienen el técnico principal de baja desde hace varias sermanas.
Me dicen que han ordenado la recogida del dispositivo para mañana, A ver si es verdad...
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