¿SERVICIO TÉCNICO INEXISTENTE?

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Bueno, a los pocos minutos de poner este post, me han escrito del servicio técnico dándome instrucciones para enviar el equipo. Seguiré informando del proceso por si es de interés a los seguidores del post.

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    Pachi Gambra

    No es por animar... pero yo envié un Velo para sustituir el soporte a la bicicleta, hace casi dos mese y aparte de decirme que lo habían recibido... nada mas. bueno si... hace como 20 días me escribieron diciendo que el tecnico había tenido un accidente y les estaba costando mucho ponerse al día. Desde entonces ...nada mas

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Pues iré contando. De momento tengo el paquete hecho a ver... Me asustas

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  • Hola,

    Del lado francés, también hay retrasos (2 meses y nada ...) pero el motivo es COVID19 ..... Están enfermos.

    Un usario francès.

    Saludos

    Laurent

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Me recogieron el Cross hace una semana y ni palabra. Esta situación es capaz de tumbar el prestigio de una empresa, y Twonav sin prestigio es fácil que no sobreviva,

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    FRANCESC BLANCA OSORIO

    A mí se me colgó el Cross a los 10 dias. Abrí ticket de reclamación, y llevo un mes y medio sin GPS, y ni siquiera me dicen cuando van a recogerlo para examinarlo. ¡Una vergüenza!

    Hoy he puesto unos comentarios en la página de Facebook de Twonav España, y al poco rato veo que me han restringido mi derecho a comentar.

    Animo a todos los perjudicados a enviar comentarios al Facebook de Twonav España.

     

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Es una pena. Una empresa con la dedicación de twonav que se vea en la ruina por un problema del servicio técnico

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Es una pena. Una empresa con la dedicación de twonav que se vea en la ruina por un problema del servicio técnico

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    FRANCESC BLANCA OSORIO

    Después de publicar los comentarios en el Facebook de Twonav y de abrir un segundo ticket quejándome de que no me respondían en el primer ticket, hoy me han contestado en el primer ticket piediéncome disculpas y diciendo que tienen el técnico principal de baja desde hace varias sermanas.

    Me dicen que han ordenado la recogida del dispositivo para mañana, A ver si es verdad...

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    xavi jimenez

    ya me estoi arrepintiendo de haber conprado un twonav , 20 dias a durado i nadie responde al tiket este , gracias por la info atacare por facebook 

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    Eagle Four

    Lo que les sugiero, miren el video de TwoNav antes de Navidad.

    Allí verá el mensaje del representante de TwoNav para su país y su apellido.

    Luego busca en Internet y contáctalo directamente.

    Va a funcionar.

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    Eagle Four

    Pleased send an email to the people of this video : 

     

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Me han cogido hoy el tf en el servicio técnico. Un poco tarde, pero un trato excelente. Me mandan un Cross nuevo.

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    Eagle Four

    Bueno, eso es genial ... mucho mejor. Muy feliz con este resultado.

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    xavi jimenez

    Fantástico 👏👏👏

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    Pachi Gambra

    No encuenro el telefono del servico técnico... m Hace ya dos meses que envie un VELO para sustituir tapa trasera y nada... tambien les he pedido que suspendan temporalmente el servicio See Me... y sin respuesta...

    Saludos ¿pDonde habéis encontrado el número? Gracias

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    Pachi Gambra

    ok. Ya lo he encontrado. Atienden por la mañana hasta las 12h30

    Saludos

     

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    Antonio Luis Agui Palomo

    El problema es que han estado muy atascados, y durante un tiempo no han cogido el teléfono. Ahora parece que está todo mejor y atienden como estábamos acostumbrados.

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    xavi jimenez

    Habláis con el sat o servicio al cliente

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    FRANCESC BLANCA OSORIO

    Bueno, esta vez han cumplido. Ayer MRW vino a recogerme el dispositivo9.

    Parece que se han puesto las pìlas, o que alguien les ha echado una reprimenda...

    A ve ahora lo que tardan en devolvérmelo reparado...

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    Antonio Luis Agui Palomo

    Mejor hablar con el SAT, opción 2.

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    xavi jimenez

    Ok gracias

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