Mantenimiento en el Árbol de Datos de los mapas y tracks que estabas trabajando al apagar el Land
No sé si en el Land versión 8, existe alguna confirmación para que pueda mantenerse los trabajos o archivos de planos y tracks en el Arbol de Datos cuando apagamos el ordenador, o el propio Land, para cuando volvamos a arrancar esté nuevamente disponible dichos archivos, que se supone que es para continuar con el trabajo que dejaste la última vez.
Esto facilita mucho la labor de los trabajos que tengamos iniciados y no tengamos que estar cada vez que encendemos el Land y buscar los archivos con los que estábamos trabajando, a pesar de que existe "Recientes" con el botón derecho encima de Planos y Tracks, pero no es suficiente.
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Hola,
Hemos detectado un problema con la recuperación de archivos al arrancar Land. Se arreglará en la siguiente versión 8.6 que se publicará a principios de 2019.
Respecto a nuestra presencia en la comunidad. No es tan frecuente como nos gustaría, pero sí procuramos estar atentos a las publicaciones, tanto a problemas como a solicitudes de funciones.
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Este es el espacio de 'Comunidad' de la web de soporte de TwoNav, en el que cualquier persona puede participar. Se espera que cubra el espacio del antiguo foro, que se tuvo que cerrar al no poder mantener las dos plataformas.
Esta plataforma consigue una mejor integración con el resto de entorno TwoNav, como el servicio técnico.
Procuramos estar atentos a lo que se publica en la comunidad, y participar en la medida de lo posible pero, tal como indicas, la mejor manera de obtener una respuesta directa es enviar una consulta privada para que el equipo de soporte la atienda, normalmente en 1-2 días.
Sea cual sea el canal, procuramos que todo se procese de la mejor manera.
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Hola,
David, venir una vez al mes para responder a tres o cuatro preguntas en la parte superior de la lista y dejar más respuestas no es "Atención al cliente"
Si sus usuarios desde hace mucho tiempo logran encontrar su camino, creo que los nuevos se pierden. Y mantienes esta confusión.
Atención al cliente: https://support.twonav.com/hc/es/requests/new
FAQs: https://support.twonav.com/hc/es/categories/115000067931-Preguntas-frecuentes
Communidad: https://support.twonav.com/hc/es/community/topics
Así que carece de un enlace "Ayuda General en línea": https://support.twonav.com/hc/es (sin Preguntas frecuentes)
La gente no entiende la diferencia entre estas ayudas.
Cuando su dispositivo está caído, ¡un mes sin respuesta es inalcanzable!
Saludos
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Hola,
Un buen ejemplo de alguien que está perdido y pide ayuda.
https://support.twonav.com/hc/fr/articles/360006886351-Trail-Aventura-4-2-2
Saludos
Laurent
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