Pb install carte

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    Thierry CHARLÈS

    Comment tu fais pour installer la carte.... Explique le problème doit venir de la..

    C'est simple, tu te connecte sur ton compte, tu va sur mes cartes et tu clic sur le bouton. En principe ça se passe bien tu attend qu'on te demande un code.

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    Nathalie MAURET

    Je suis allée en haut à droite dans mon compte / mes cartes , j'ai cliquér sur installer

    Ca défile puis mes cartes ign apparaissent à G mais ça ne me demande pas de code.

    du coup je suis allée dans aide/ info activation et j'ai mis mon code puis cliqué sur activer

    mais tjs rien.

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    Thierry CHARLÈS

    Ok, mais des cartes il y en a de différents types .. 

    Je pense que tu cherches a activer une carte différente de celle que tu chargé. 

    Pour les cartes TOPO comme pour les cartes ON LINE si tu passe par l'installateur, on te demande jamais de code, l'installateur se charge de cette procédure.

    Info / activation : C'est l'activation de Land, pas l'activation des cartes. Si tu met un code de carte dans cette fenêtre tu a probablement désactivé Land Premium. 

    Déjà va dans tes "logiciels" récupérer le code d'activation de Land et va le remettre dans info / activation.

    Ensuite  fait un double clic sur un nom de carte a gauche.

    Que se passe t'il .. "Ca défile" Bon c'est pas le 14 Juillet (en clair ca veut rien dire) normalement une appli "monte" et prend en charge l'installation c'est le Downloader et dans la fenêtre il raconte ce qu'il fait!

    Donc: 

    1. Quelle carte a tu achetée?
    2. Quelle carte cherches tu a installer ?

     

    En principe si tu applique ce modus operandi, ca doit bien se passer. Si ca échoue c'est que tu ne respecte pas le processus.

    Un autre utilisateur, ici c'est le forum.. Ce n'est pas le SAV qui est joignable via le lien envoyer une demande en haut de cette page.

    Cordialement

     

     

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    Nathalie MAURET

    Je viens de réinstaller Land et remettre mon code d'activation

    comme IGN Topo est la première carte j'ai chargé TOwNav Downloader

    puis j'ai cliqué sur installer mes cartes : voilà le message d'erreur

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    Thierry CHARLÈS

    Là tu t'exprime sur le forum, donc tu t'adresse aux autres utilisateurs. Pour contacter le SAV il faut utiliser le lien envoyer une demande en haut des pages SAV. 

    La demande pour la France est en période normale traitée sous 48h.

    Cela dit parmi les utilisateurs, il y a de l'expérience, donc je vais tenter de t'aider (ou un autre...)

    Ok, je vois...

    Il y a un beau sac de nœuds

    Tu va faire ceci (il faudra le joindre si tu t'adresse au SAV)..

    Ensuite..si tu souhaite de l'aide via le forum:

    WeTransfert (recherche google) => Je veux envoyer un fichier

    Tu charge le rapport d'état,

    Obtenir/copier le lien => Tu copie le lien ici

    Ce qui permet a d'autre d'aller lire le rapport d'état pour tenter de trouver le noeud.

    En fait je penche pour un PB cote LAND (Quelle version) peut être suite a tes manips.

    ? tu as bien mis le code d'activation de Land? Pas celui d'une carte?

    Je te suggère d'installer cette version de Land. Clic sur le lien pour télécharger l'exécutable. Lancer l'exécutable Land va s'installer sur ta version (surtout refuse pour le moment l'incitation a faire la mise a jour)

    Tu vérifie ceci:

    Et tu tente l'installation de tes cartes  selon la procédure du lien de ma précédente réponse.

    Si c'est KO => Rapport d'état 

    CDLT

     

     

      

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    Nathalie MAURET

    je viens d'y arriver !

    J'ai désinstaller la version 8.9.5 (une vrai m.....) et mis à la place la 8.9.2 et là j'ai pu installer mes cartes.

     

    Merci à tous

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    Thierry CHARLÈS

    Super,

    8.9.5 n'est pas une réussite effectivement. 

    Cdlt

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