No funciona
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Hola Rubén,
Si mantienes el botón de encendido durante cinco segundos se te reseta, pero no un reset de fabrica, no pierdes ningún dato ni configuración.
Entiendo que tu pregunta va por otro lado, pero yo comprobaría que tienes la última versión en el dispositivo y si es la App del móvil, probaría con otro móvil de manera temporal, por si repite ese comportamiento.
Un Saludo.
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