Pannes en série Trail 2

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    LACOSTE DIDIER

    Bonjour, depuis 10 jours j'ai signalé à twonav que mon gps sous garantie ne s'allume plus.  Leur première réponse a été qu'ils me contacteraient ds 5 jours..Pas de nouvelle donc j'ai renouvelé un ticket et leur réponse a été qu'ils me répondraient ds 2 ou 3 semaines car beaucoup de travail..Avez vous ce genre de problèmes avec les services de réparations. 

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    Thierry CHARLÈS

    Vu ce qui se passe, les gars du SAV sont désabusés ...

    N'hésitez pas a écrire au directeur pour faire valoir votre droit .. 

    N° de téléphone du Commercial France +33771811569

    Ils étaient tous les deux le Commercial France et le Directeur sur la ROC AZUR..

    Cordialement

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    LACOSTE DIDIER

    Merci pour ces coordonnées, je viens de laisser un message sur FACEBOOK Twonav France. Après des ennuis de mises à jours de Land et j'en passe, voilà que mon Trail ne s'allume plus, j'ai tout essayé en suivant les infos que des utilisateurs ont effectués . Mais la c'est panne complète sans aucune raison .. vais attendre un peu et forcer mais après je quitte ce navire vers une autre marque bien connue en espérant être satisfait

     

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    Thierry CHARLÈS

    Contacte le Commercial tente de négocier un neuf ou plutôt un Trail 2 plus en échange vu le préjudice, c'est toujours ça de prit si te coute rien..

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    LACOSTE DIDIER

    J'ai contacté la boutique MGAFFAIRES où j'avais acheté l'appareil. Commercial vraiment au top . Je lui ai expliqué mes mésaventures et les délais de réponses et prise en charge de mon appareil par Twonav. Il se charge de contacter qui de droit. Il trouve vraiment incompréhensible les réponses suite aux tickets que j'ai ouvert. Affaire à suivre mais j'ai grande confiance au commercial qui n'a pas hésité à me rappeler par téléphone.

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    Thierry CHARLÈS

    Super, souhaitons que ça bouge dans le bon sens.

    Cela dit si tu a acheté ton TRAIL via un revendeur, c'est lui qui est en charge du SAV. 

    Cdlt

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    On Pierre

    J'ai contacté la boutique MGAFFAIRES où j'avais acheté l'appareil. Commercial vraiment au top . Je lui ai expliqué mes mésaventures et les délais de réponses et prise en charge de mon appareil par Twonav. 

    Il y a encore des gens sérieux on dirait. Je ne connaissais pas la boutique, j'y passerais la prochaine fois que j'irais sur le massif de Belledonne.

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    Duckman Sébastien

    Bonjour,
    C’est reparti pour moi!
    Pendant ma dernière sortie, mon Trail 2 bike, remplacé à neuf il y’a huit mois, s’est éteint tout seul. La batterie était chargée à 90%. Je l’ai redémarré et depuis le rétro éclairage ne fonctionne plus et il est planté sur la page du choix de langue. J’ai forcé plusieurs fois le démarrage, rien n’y fait. Cela fait maintenant deux ans que je galère avec cet appareil. Le SAV TWONAV reste muet à mes demandes de remboursement.

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