cross ne se synchronise plus
Bonjour,
mon Cross ne se synchronyse plus au cloud , depuis ma derniére MAJ , j'ai le message
error localdata version error
quelqu'un a t il une piste de dépannage
merci
Jean-François
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Bonsoir,
C'est un CROSS ou un CROSS Plus et de quelle dernière version parles tu?
Ensuite dans quel sens ca synchronise plus :
- De Land vers le GPS ?
- De la page GO Cloud vers le GPS ?
- Du GPS vers le GO CLOUD ? puis Land ?
Moi j'ai l'impression que ce défaut apparaît le dimanche (Dimanche dernier et ce Dimanche) et en fouillant j'ai trouver Error HTTP 404 ce qui signifie qu'il n'a pas accès au serveur. Il y a peut être une opération de maintenance qq part sur un serveur.
A voir si ce défaut sera présent demain!
CDLT
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Bonjour,
C'est a nouveau devenu compliqué, une activité réalisée ce matin se synchronise mais l'activité d'hier n'est pas synchronisée..
Et même pas avec le câble USB, il faut l'enregistrer "manuellement" dans data/tracklog.
Dans le log file, on trouve, Error HTTP 404, ce qui signifie a priori page WEB non trouvée..
Ce qui voudrais dire que le Dimanche (idem celui d'avant) un serveur ne fonctionne plus quelque part, et que dans le processus l'activité est mal taggée.
Donc contacte le SAV pour mettre la pression
CDLT
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Bonjour,
j'ai envoyé une réclamation en passant par "demande " pas trouvé d'adresse spécifique SAV.
Aujourd'hui , j'ai réussi à synchroniser mon CROSS (normal ) avec mon LAND (8.9.7 ) mais rien à faire le CLOUD ne veut rien recevoir , m'a sortie d'hier lui reste inconnue.
Jean-François
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voila la réponse du SAV , j'essaie à la premiére occasion.
TwoNav Admin (TwoNav)
14 mars 2023, 10:07 UTC+1
Bonjour Jean-François:
Svp, desacouple le compte d´utilisateur /session utilisateur en tous les dispositifs, apps, logiciel Land. Éteindre les dispositifs et logiciel. Quand vous rallumez, svp, acoupler avec vos credentials d´utilisateur en chaqu´un, et initialiser Sync depuis Land, doncs
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Bonjour,
Ce matin la synchro Go Cloud, fonctionne.
Le "test" est assez facile a faire, il suffit de lancer une activité libre sur le GPS, attendre 1 minute puis la clore.
Dans la minute qui suit, le Go Cloud est actualisé, la trace est visible dans Land..
Ensuite penser a la détruire à partir de Land et tout se remet au "propre"
Cdlt
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Bonjour,
J'ai eu ce cas il y a 15 jours et j'ai écrit a TwoNav pour remonter ce défaut.
Normalement sur ton GPS il y doit y avoir le symbole qui indique une erreur de synchronisation..
Si tu va voir le "journal" idem c'est mentionné qu'il y a une erreur
Moi je l'ai constaté suite a une activité que j'ai interrompue puis relancée la première partie a été synchronisée et pas la seconde partie.
Ensuite il se trouve que pour des raison d'organisation j'ai du interrompre une activité puis la relancer ce qui a de nouveau bloqué la synchronisation (idem premier morceau OK et la suite Ko). Puis derrière j'ai volontairement attendu pour constater que toute synchro du GPS vers le GoCloud était bloquée.
Maintenant j'ai trouvé la solution qui remet les choses en ordre il faut supprimer le log de synchro (journal) du coup ca fait disparaitre le défaut et a la mise sur ON suivante le log (journal) est reconstruit.
Cdlt
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bon ...
j'ai changé de procédure :
avant j'ouvrais LAND avec mon CROSS branché au PC est demandé la synchronisation (PC et CROSS ) avec mon CLOUD , connecté bien entendu , ça a marché un temps puis de plus en plus mal.
Aujourd'hui , suite à mes soucis de ce matin , j'ai cette aprés midi
ouvert mon CLOUD , démarrer mon CROSS sans le connecter à mon PC , puis depuis mon CROSS
dans la page Statut > Cloud GO actualisé > Synchroniser maintenant
et c'est tout bon pour cette fois
Thierry merci de ton passage ( un de plus ) sur ce fil
Jean-François
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Suite,
Ok toujours difficile d'imaginer comment la personne procède..
Pour la synchronisation avec le CLOUD en principe il n'y a rien à faire, juste s'assurer que coté GPS:
- WiFi est sur ON,
- Et dans le menu synchronisation, que le bouton (ajouter il y a quelques versions) est lui aussi sur ON
(Parfois ca passe sur OFF tout seul, probablement quand le WiFi se coupe au départ d'une sortie)
En principe au retour si le GPS (ou des que) est dans la bulle WiFi il se synchronise (la trace passe sur GoCloud)
A priori (je dois encore m'en assurer sur les sorties a venir) si tu as avec toi ton SmartPhone avec Link actif, la synchronisation GoCloud Passe par le BT et LINK, ce qui se fait des que l'activité est close quelque soit le lieu ou on se situe. C'est assez récent depuis quelques versions, en pleine forêt on voit le message mise a jour GoCloud circuler dans la boite mail.
Dans l'autre sens, (ça s'est bien amélioré) toute trace déposée dans /data (y compris par un autre logiciel) est placée dans le GoCloud à l'ouverture de Land (Sans Land il faut l'importer depuis la page Go Cloud ou l'envoyer vers GoCloud avec Link)
Ensuite dans Land il faut utiliser le menu (clic droit sur la trace) ou la case a cocher dans propriétés, pour l'envoyer au GPS, elle y sera au plus tard 10 minutes après la mise sur ON du GPS (Ou l'action envoi si le GPS est sur ON au moment de l'envoi)
Le Cable USB n'est pas nécessaire, par contre quand il y a une erreur bloquante le câble USB peut être une solution, sinon il faut supprimer les journaux de synchronisation de Land et du GPS et ça se resynchronise aux démarrages suivant, sans modification des données c'est juste une affaire de journal.
Ps: Il y a quelques semaines (ou version) ça ne fonctionnait pas tout a fait de cette manière, l'amélioration est spectaculaire.
Cdlt
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