Planes de Suscripción TwoNav

¿Qué plan de suscripción se adapta mejor a mis necesidades?

Es una duda muy común. Para saber exactamente qué plan de suscripción es el más adecuado para ti, te aconsejamos aprovechar los 30 días de prueba gratuita de PRO (el plan que contiene todas las funciones disponibles). Usa estos 30 días para probar al máximo los productos incluidos (Land, Nube GO, Mapas Plus...).

A medida que los uses, tú mismo te darás cuenta de qué funciones son imprescindibles para ti. A partir de ese momento, te recomendamos comparar los diferentes planes de suscripción y localizar las herramientas que más usas. Rápidamente sabrás cual es tu plan. 

¿Cómo activo mi suscripción?

Hay varias maneras de activar una suscripción según el tipo de usuario:

• Si eres nuevo y nunca has usado TwoNav: En esta página pulsa 'Obtener prueba gratuita' y para empezar a utilizarla, deberás iniciar sesión con tu cuenta de usuario desde el producto que deseas utilizar (Land, Nube GO). Será a partir de ese momento cuando empiecen los 30 días de prueba gratuita de PRO. Utilízalos para conocer todo el potencial del Ecosistema TwoNav. Todas las herramientas estarán a tu disposición.
   
• Si dispones de una suscripción: Accede al producto que te dispones a utilizar (Land, Nube GO., Mapas Plus...) e inicia sesión con tu cuenta de usuario. Automáticamente, el sistema identificará tu plan de suscripción y podrás empezar a utilizar tu producto.
   
• Si ya no dispones de una suscripción: Accede al producto que te dispones a utilizar (Land, Nube GO, Mapas Plus...) e inicia sesión con tu cuenta de usuario. A partir de este momento, podrás utilizar tu producto en modo BASIC sin límite de tiempo. Para sacar el máximo partido a tu producto, te recomendamos pasarte a un plan de suscripción cuanto antes, así podrás disfrutar de todo el potencial del Ecosistema TwoNav y sus herramientas.

¿Qué debo hacer una vez finalice mi prueba gratuita de PRO?

Tu prueba gratuita de PRO tiene una duración de 30 días. Una vez agotados, automáticamente pasarás a usar BASIC sin coste alguno para ti. En ese momento deberás decidir si continúas usando las funciones más básicas, o si por el contrario, deseas seguir usando las funciones avanzadas que te ofrecen los planes de suscripción. Tú decides qué plan te interesa más según las herramientas que necesites para tu actividad deportiva.

¿Dónde puedo comprar una suscripción y cómo funciona su pago?

Puedes adquirir tu plan de suscripción:

• Desde esta web: En esta página, encontrarás los diferentes planes de suscripción.
   
• Desde Land: En el menú principal, pulsa 'Ayuda > Planes de suscripción'.

Elige tu plan, suscríbete a él y finaliza la compra. A partir de este momento, tu suscripción se renovará de forma automática cada año según el precio que hayas contratado en el momento de la compra. TwoNav realizará anualmente un único cobro directamente a tu tarjeta, la misma que habrás indicado en tu compra. De esta manera no deberás gestionar la renovación ni pagar ningún complemento adicional. En todo momento tendrás la opción de cancelar tu subscripción.

¿En cuántos dispositivos puedo usar mi suscripción?

Puedes usar una misma suscripción hasta 5 veces en el mismo tipo de dispositivo o en dispositivos diferentes (ordenador, tablet, smartphone, GPS..). Desde el área de cliente de TwoNav podrás visualizar en qué dispositivos has activado tu suscripción. Si deseas usar tu suscripción en un sexto dispositivo, deberás liberar un dispositivo en uso. Es decir, primero deberás cerrar sesión en un dispositivo y luego iniciar sesión en el sexto dispositivo.

Me gustaría cambiar de plan, ¿puedo hacerlo o debo cancelar mi suscripción actual?

En cualquier momento puedes cambiar de plan de suscripción y elegir un plan superior con más funcionalidades. Para hacerlo, no debes esperar a la fecha de renovación de tu suscripción actual ni cancelarla, puedes hacerlo directamente desde el área de cliente de TwoNav. Tu plan se actualizará de inmediato y recibirás un reembolso del montante prorrateado de tu nuevo plan por lo que resta de año de suscripción. La fecha de renovación de tu plan seguirá siendo la misma.

Si por el contrario deseas actualizar tu suscripción a un plan inferior, deberás cancelar tu plan actual y suscribirte al nuevo. Éste se aplicará a partir del momento que tu plan anterior haya caducado.

¿Cómo gestiono mis suscripciones?

Puedes gestionar cualquier detalle de tu suscripción (estado, fecha renovación, total de activaciones en uso, cambio de plan, cancelación de plan...) desde varios entornos:

• Desde el área de cliente de TwoNav: Una vez identificado con tus credenciales, pulsa 'Mis suscripciones'.
   
• Desde Land: En la barra de botones pulsa tu nombre y a continuación 'Mis suscripciones'.

Si recientemente has cambiado tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de TwoNav para actualizar esa información, y así, facilitar la renovación automática de tu suscripción.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin coste alguno:

• Desde el área de cliente de TwoNav: Pulsa 'Cancelar suscripción'.
   
• Desde Land: Pulsa sobre tu nombre, a continuación selecciona 'Mis Suscripciones' y pulsa 'Cancelar suscripción'.

Una vez cancelado, seguirás disfrutando de las funciones asociadas a tu plan hasta que éste concluya su fecha de caducidad.

Una vez cancelada mi suscripción, ¿puedo reactivarla?

Si, puedes hacerlo. Una vez cancelada, deberás esperar a que tu suscripción actual caduque, y así, deje de prestar servicio pasando a estar inactiva. Desde el área de cliente de TwoNav podrás saber esa fecha. A partir de ese momento, podrás volver a adquirir el mismo plan de suscripción que ya tenías, o cambiarlo por uno superior.
 

No puedo acceder a mi suscripción, ¿qué debo hacer?

Si por algún motivo no puedes acceder a tu suscripción (recientemente has cambiado tu e-mail, tienes problemas con la contraseña, tu App store no reconoce tu cuenta...) ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de TwoNav para recibir más ayuda.

¿Existe alternativa a los planes de suscripción?

Los planes de suscripción están pensados para ofrecer una relación óptima entre funcionalidades/precio según las necesidades del usuario. Su cobro se realiza anualmente. A pesar de ello, hay usuarios que prefieren seguir con el modelo tradicional de licencia de pago único (sin cobros anuales).