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    Marek WEGLORZ

    I'm not a big fan of the wireless update. My device was also stucked and did not boot up after a faulty Wi-Fi connection and a corrupted update file. It took 2 months of repair time in the period November 2023-January 2024.
    Therefore, I also recommend to send your device to Barcelona and wait for repair.

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    Manuel Ruiz Mora

    Mismo problema,tras una actualización mi Roc parece que se enciende pero la pantalla se queda en negro y no hace absolutamente nada, llevo ya una semana sin GPS, ni me dicen nada ni me envían a nadie para recogerlo y llevarlo al servicio técnico…

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir,

    1. En toute logique tu a du utiliser le lien envoyer une demande en haut a droite de cette page.
    2. Suite a ce contact tu as du recevoir les documents de prise en charge
    3. Cela fait tu le dépose au point de collecte UPS (ou équivalent) proche de chez toi
    4. Le lendemain il est a Barcelone
    5. Une  semaine plus tard de retour.
    6. Si tu attends qu'on vienne le chercher, c'est une autre affaire. C'est plus compliqué plus long voir tres long 

    Buenas noches,

    Lógicamente deberías haber utilizado el enlace de enviar una solicitud que hay en la parte superior derecha de esta página.
    Tras este contacto deberías haber recibido los documentos de soporte.
    Esto se hace dejándolo en el punto de recogida de UPS (o equivalente) más cercano a usted.
    Al día siguiente está en Barcelona.
    Una semana después de vuelta.
    Si estás esperando que alguien venga a buscarlo, eso es otro asunto. Es más complicado, más largo, incluso muy largo.

    Licencia de conducir comercial

     

    CDLT

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    Manuel Ruiz Mora

    Utilice en enlace creando un ticket y me contestaron que se pondrían en contacto conmigo para recogerlo, porque esta en garantía y aquí estoy esperando

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    Thierry CHARLÈS

    Buen día,

    Sí, tú decides: esperas o lo devuelves tú mismo.

    Vienes a quejarte aquí en el foro de usuarios, pero como usuario no vamos a reducir los retrasos, no está en nuestro poder. Así que no podemos hacer nada al respecto.

    Por otro lado, como usuario, podemos aconsejarte que lo devuelvas tú mismo mediante UPS u otro. Tienes un ticket, simplemente ve y déjalo en un punto de recogida, es rápido, sencillo, no es necesario organizar cita.

    La solución está en tus manos, de ti depende ver qué haces.

    Esperando y gimiendo durante semanas o meses.
    Tome medidas y deséchelo nuevamente en una semana.

     

    Bonjour,

    Oui, ca ne dépend que de toi: Attendre ou le renvoyer par toi même.

    Tu viens te plaindre ici sur le forum des utilisateurs, mais en tant qu'utilisateur nous n'allons pas reduire les delais, ce n'est pas en notre pouvoir.  Donc ont n'y peut rien.

    Par contre  en tant qu'utiliasteur on peut te conseiller de le renvoyer par toi même en utiliant UPS ou autre. Tu as un ticket il suffit d'aller le déposé dans un point de collecte, c'est rapide, simple, aucun rendez vous a organiser. 

    La solution est entre tes mains,  c'est a toi de voir ce que tu fais.

    Attendre et gémir des semaines ou des mois
    Agir et en disposer a nouveau dans une semaine

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    Manuel Ruiz Mora

    Ok, asi lo haré, lo enviaré yo mismo
    Un saludo
    Gracias

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