dispositivo terra, mojado en ruta
la pantalla se ha quedado con muy poca iluminacion y esta al 100% comprado en 8/3/2025 que solucion tengo
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Hello
Como con cualquier dispositivo nuevo que no funcione correctamente, solicite un reemplazo por uno nuevo bajo la garantía (consulte los términos y condiciones generales de venta) a través del enlace "Enviar una solicitud" en la parte superior derecha de esta página.
Cdlt
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Yo he tenido dos Twonav aventura uno el normal y el último que tengo el aventura 2 plus, y lo que te ha pasado me ha pasado a mí y a compañeros que tienen el mismo modelo, en tu caso según dices tú es porque se ha mojado, pero usualmente lo hace, cuando le da la gana, simplemente manteniendo dando en la pantalla a apagar se apaga y después cuando le enciendes otra vez ya sale la pantalla iluminada. En dos o tres ocasiones he enviado los GPS a a Twonav y ninguna lo han solucionado, me los han devuelto y cuando quieren, menos mal que no es seguido lo vuelve a hacer, me temo que es un problema de software porque el Terra y el Aventura emplean mismo software. Si no lo consigues encender lo mejor es lo que dice Thierry, porque así a ver si lo solucionan de una vez. Saludos
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Tengo dos dispositivos GPS TwoNav, un TRAIL 2 y un TERRA, y nunca he tenido este problema.
Es importante distinguir si se trata de una falla permanente o intermitente.
Si la falla es permanente, TwoNav la detectará y la reparará.
Si la falla es intermitente o se produce después de un tiempo de uso, es mucho más complejo, ya que el servicio técnico necesita reproducir las condiciones en las que ocurrió. En este caso, debe especificar claramente cuándo y cómo se produce la falla. De lo contrario, se devolverá sin reparar, ya que el técnico no puede inventar lo que desconoce.
Tome una foto de la pantalla cuando falle (como prueba). Puede adjuntar esta foto a la solicitud de reparación.
Cree un Informe de Estado (menú Ajustes). El informe de estado registra el historial de su GPS y la falla puede quedar documentada allí.
Si su GPS está conectado a Wi-Fi, el informe de estado se enviará directamente a TwoNav. Por lo tanto, le recomiendo que cree un informe de estado con el Wi-Fi desconectado y que lo transfiera al GPS mediante el cable USB para guardar una copia en casa en caso de disputa (es un archivo comprimido).
Una vez que haya enviado su solicitud de servicio, cree un segundo informe de estado, esta vez con el Wi-Fi activado, e incluya su número de solicitud.
Cuando su GPS regrese reparado, si funciona correctamente, no tendrá que hacer nada más. Si no está reparado o la reparación fue incorrecta, contácteme y le ayudaré a preparar su reclamación (incluyendo fotos del antes y el después, y el informe de estado).
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Buenas noches Thierry, ayer justamente me pasó a mí, había enviado el GPS Aventura 2 Plus a reparar porque no me cogía el SerMe y me llegó hace unos días y para probarlo que funcionaba ya mandé una alerta a mi contacto y después de enviarla se quedó la pantalla medio apagada y bloqueada, tuve que hacer lo de apagar y encender y estoy ya
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Buenas noches Thierry, ayer justamente me pasó a mí, había enviado el GPS Aventura 2 Plus a reparar porque no me cogía el SerMe y me llegó hace unos días y para probarlo que funcionaba ya mandé una alerta a mi contacto y después de enviarla se quedó la pantalla medio apagada y bloqueada, tuve que hacer lo de apagar y encender y estoy ya me había ocurrido tanto a mí como a dos amigos mios con el Aventura y lo envié a reparar y me volvió a pasar y me dijeron que era de software pero sigue haciendo lo mismo cuando quiere
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Hello
Probar la función SeeMe es bastante sencillo; solo tienes que añadirte a la lista de contactos. Cada vez que inicies una actividad, recibirás un mensaje en tu smartphone en menos de un minuto: esto te tranquilizará cuando estés a punto de salir.
Crea un informe de estado, guárdalo en el GPS con el Wi-Fi desactivado. Luego, transfiere el archivo del GPS a tu ordenador, descomprímelo y léelo. Está en formato de texto. Si conoces la fecha y la hora, podrás averiguar qué le ocurrió a tu GPS (ten en cuenta que la fecha y la hora están en Tiempo Universal Coordinado, que está adelantado 1 o 2 horas según la época del año). ... \TwoNav_20250427_144630_report.zip\var\log\twonav. Archivo: compeGps o compegps antiguo.
Para que la pantalla se apague al iniciar SeeMee: o bien hay una caída de tensión (la pantalla no recibe suficiente energía), o el software deja de actualizar la pantalla, lo cual es poco probable ya que se trata de un componente independiente con su propio procesador, por lo que la pantalla debería permanecer encendida incluso si el software TwoNav se ralentiza. Sospecho que probablemente se deba a una caída en la alimentación de la pantalla, lo que sugiere que el chip 2G consume mucha energía o está en cortocircuito. El problema debe estar en el chip SeeMee durante su configuración. Se volverá a encender cuando el software TwoNav necesite reconfigurar este chip.
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