Servicio técnico inexistente

Buenos días.

Llevo 10 días esperando a que me resuelvan el problema con mi cross, que no enciende, estando en garantía, y una semana sin respuesta alguna, a pesar de mis insistentes correos. No es posible contactar por teléfono, y no es posible otro modo de contacto con el servicio de reparaciones. 

Sólo puede decirse que este servicio es deplorable.

Un saludo.