Le service SeeMe vous permet de transmettre vos activités et d'envoyer des messages d'alerte depuis votre dispositif GPS Full Connect sans avoir à l'associer à un smartphone.
Pour en bénéficier, il vous faut :
- Posséder une souscription active à SeeMe.
- Paramétrer vos contacts.
- Activer la fonction de retransmission sur votre dispositif.
- Envoyer un message d'alerte depuis votre dispositif (uniquement pour tester le service).
Souscription SeeMe
Les dispositifs Full Connect sont livrés avec une souscription gratuite de 6 mois à SeeMe. Pour l'activer, il vous suffit simplement d'enregistrer votre dispositif sur twonav.com/start.
À l'issue de cette période de souscription gratuite, celle-ci peut être renouvelée en vous rendant sous votre espace personnel disponible sur twonav.com.
Paramétrage des contacts
Vous pouvez paramétrer vos contacts lors de l'enregistrement du dispositif sur twonav.com/start ou à tout autre moment en vous rendant dans la rubrique de configuration de go.twonav.com.
Les contacts de retransmission et les contacts d'urgence sont différents :
- Contacts d'urgence :
- Nombre limité à 2 contacts
- Renseignements : nom, adresse électronique et numéro de téléphone portable
- Vous recevez un courriel dès que ces contacts confirment votre demande.
- Ces contacts reçoivent un courriel et un SMS indiquant votre position actuelle dès que vous appuyez sur le bouton d'urgence.
- Contacts de retransmission :
- Nombre limité à 10 contacts
- Renseignements : nom et adresse électronique
- Dès que vous démarrez votre activité et à condition que l'option de retransmission soit activée, ces contacts reçoivent un courriel contenant un lien leur permettant de suivre votre activité en temps réel.
Dès qu'un nouveau contact est ajouté, celui-ci reçoit une demande qu'il doit accepter pour recevoir les messages.
Remarque importante : si vos contacts n'acceptent pas la demande, aucun message ne leur est transmis.
Vous pouvez vérifier le statut de vos contacts en vous rendant sur la configuration du système sur go.twonav.com.
Retransmission
Pour activer la fonction de retransmission, il vous suffit de vous rendre à la page de statut de votre dispositif Full Connect.
Une fois activée, la retransmission démarre dès que vous commencez une activité. Vos contacts reçoivent alors le courriel qui contient le lien leur permettant de suivre votre progression (rappelez-vous que ces personnes doivent avoir accepté votre demande d'ajout à vos contacts !).
Ce lien peut être partagé avec d'autres personnes ou sur les réseaux sociaux. Toute personne disposant du lien peut donc vous suivre en temps réel.
Votre dispositif envoie votre position toutes les 5 minutes (avec plusieurs points à chaque envoi).
Si un envoi ne peut pas être réalisé (absence de couverture, par exemple), les points qui se trouvent en attente sont transmis au prochain envoi.
La retransmission prend fin dès que vous arrêtez votre activité. Dans le cas contraire, celle-ci prend automatiquement fin à partir du moment où aucune position n'est reçue pendant 1 h.
Urgence
Si vous rencontrez un problème pendant votre activité et que vous avez besoin d'aide, appuyez sur le bouton 'Urgence' de votre dispositif.
Ce bouton se trouve dans la fenêtre de statut disponible en appuyant sur la barre d'état.
Après avoir appuyé sur ce bouton, un courriel et un SMS sont envoyés à vos contacts d'urgence. Ces messages contiennent une demande d'aide ainsi qu'un lien vers une carte indiquant votre position actuelle. Vos contacts ou les services de secours peuvent ainsi savoir où vous vous trouvez.
Si le GPS se trouve sans position lors de la pression du bouton, vous pouvez envoyer un message contenant les dernières coordonnées disponibles.
N'oubliez pas que vos contacts doivent accepter votre demande d'ajout. Dans leur cas précis, ils doivent accepter le courriel ainsi que le SMS (double vérification).
Dès que le contact a accepté votre demande, un courriel de confirmation vous est envoyé. Vous pouvez également vérifier le statut de vos contacts en vous rendant sur go.twonav.com.
Remarque : gardez à l'esprit que la disponibilité du service dépend de la couverture 2G GSM, totale en Europe et en Amérique du Nord, mais qui peut ne pas exister dans certains pays ou dans des régions précises.
Commentaires
9 commentaires
Cela semble être beau sur le papier mais la réalité est bien différente!
Enregistré, contact(s) validés, etc.. La fonction retransmission sur le GPS Horizon est toujours grisée et désactivée.
En attente d'explication(s) rationnelle(s) de la part de TwoNav
Même problème pour moi
C est pas normal
Bonjour,
Le SAV ne répond pas ici.
Nous sommes sur le forum des utilisateurs. Vu le peu d'empressement a te répondre ton sujet n'a pas d'écho, normal vu que ça marche bien.
Il y a deux types de soucis du a une mauvaise mise en œuvre de la part des utilisateurs:
Vu qu'il n'y a que peu d'utilisateurs rencontre ce soucis, vous avez du faire une erreur, malgré votre "assurance" (C'est un grand classique!).
C'est la première chose a vérifier, se dire qu'ont s'est planté.
La dernière personne qui a buté sur l'activation du SeeMee s'était juste "plantée sur le renseignement du Numéro de téléphone en mettant +33 et le 0 devant 6. 3306... au lieu de 336... (Courant pour ceux qui ne sortent jamais de l'hexagone)
Ce que vous suggère de faire, supprimer tous les contacts que vous avez mis.
Cela fait ne mettre que les coordonnées perso, celles de votre SmartPhone, puis ont y va pas a pas, surtout pas tout a la foi.
Ensuite vérifier que c'est ok le GPS dans une main et le SmartPhone dans l'autre, en lançant le suivi d'une trace. Appel de détresse après quand le suivi fonctionnera.
Cela fait, vous pourrez rentrer les coordonnées de vos contacts.
Ensuite dire "Ca merde" sans rien de plus ne va pas vous aider, juste que ca montre que vous êtes juste un peu dépassé par la machine, vu que la difficulté n'est ni décrite ni cernée.
Donc commencer par relater déjà de quel type de GPS il s'agit, dans quelle version logicielle, et sur quelle étape vous butez.
Pour la plupart d'entre nous ca fonctionne très bien, sans plus de précision c'est difficile de vous conseiller.
Déjà avez vous suivi ce processus ?
Bien rentrer le numéro de téléphone au format international, bien rentrer les coordonnées dans la bonne syntaxe. Et si c'est pas bon bien reporter ce que vous avez fait pour déceler ou se situe le blocage.
CDLT
Bonjour P.P. et Jean Luc,
Je viens de faire l'acquisition d'un Horizon Bike et j'ai rencontré les mêmes difficultés que
vous :
"Enregistré, contact(s) validés, etc.. La fonction retransmission sur le GPS Horizon est toujours grisée et désactivée."
Ce qui n'est pas bien explicité c'est qu'il faut aussi créer un compte sur le GPS : Menu _ Configuration _ Mes comptes _ Ajouter un nouveau compte
Reprendre les identifiants et mot de passe du compte créé sur votre PC.
Une fois fait les fonctions : retransmission et urgence ne sont plus grisée.
Cordialement
Bonjour,
Sans compte effectivement beaucoup de "choses" ne fonctionnerons pas, c'est l'un des prérequis :
https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115002956291-Premi%C3%A8res-op%C3%A9rations-avec-ton-nouveau-GPS-Velo-Horizon-Trail-Aventura-Cross-
Cdlt
Bonjour, c'est quand même étonnant ces services non rendus. Pour moi, c'est au renouvellement (manuel) que le service ne fonctionne plus. J'ai bien un compte enregistré et mes contacts le sont aussi. Pourtant après avois payé, j'ai les options bien grisées. Il va falloir se battre pour avois le service ;((
Solution 10 mn plus tard : supprimer le compte du dispositif et le réenregistrer. Pas très intuitif !!!
Bonsoir,
Pourquoi ce renouvellement (manuel), en principe il n'y a rien a faire. Tu paye et c'est tout ca se renouvelle automatiquement..
Tu est sur de ne pas avoir mis le "paté" quelque part ?
CDLT
Non, paiement par e-card valable seulement 1 mois ;))
La solution était de supprimer le compte du dispositif et de le remettre ;((
Comprend pas ca veux dire quoi ?
En principe si tu renouvelle des qu'ils te relance, ca ne démarre qu'a l'issue du contrat précédent..
Mouais, ca c'est sur que ça va merder un peu.
Contacte le SAV.
CDLT
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