SAV délai d'intervention
Bonjour,
d'aprés vos expériences quel est le délai moyen pour récupérer son GPS parti au SAV ?
merci
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Bonjour,
C'est variable, probablement du fait:
- du nombre de retour,
- de la charge du SAV,
- De la disponibilité de la pièce de rechange. Si le nouvel écran commandé en chine suit le chemin des caravane de MarcoPolo, s'il ferment le canal , bref ..
Au moins deux semaines en ce moment et au pire ?
Et ca va dépendre de toi pour l'envoi
Cdlt
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merci de vos retours
vu la saison .....etc ...etc ... je l'envoie la semaine prochaine , je parie sur fin juillet
Au fait j'ai ressorti mon sportiva , aheté en 2016 , 4 années dans le placard avec 1 charge /an et bien reparti comme si de rien n'était , bon c'est sur je vois pas grand chose sur l'écran , rayures etc ..
je pourrais dire ...c'était mieux avant ;)
ça dépanne
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D’après mon expérience, le délai moyen pour récupérer un GPS au SAV dépend vraiment du nombre de retours et de la disponibilité des pièces. En général, il faut compter entre deux et trois semaines, mais cela peut varier selon la saison et la charge du service. Il vaut mieux envoyer l’appareil dès que possible et garder un suivi régulier avec le SAV.
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Bonjour,
Je me permet de modérer le propos de Sander.
garder un suivi régulier avec le SAV.
Le SAV de TwoNav est "autiste" il a énormément de mal à communiquer , conseiller un suivi régulier est un vœux pieux.
dépend vraiment du nombre de retours et de la disponibilité des pièces
Oui c'est logique, et plus ont le bombarde de questions plus ca va l'occuper. Ce qui est en conflit avec la remarque précédente.
Ensuite, il y a aussi une problématique de qualité de réparation (ou de compétence!). Il n'est pas normal qu'un GPS fasse plusieurs voyage vers le SAV avec la même panne. Un GPS n'est pas si complexe que ca, et le GPS construit un fichier qui donne de bonnes infos sur la nature de la panne.
Il n'est pas normal qu'un GPS accompagné d'un descriptif argumenté sur la nature de la panne (donc qui cible la cause) revienne a l'utilisateur avec le même défaut et une explication qui ne tient pas la route.
Toutes les infos sont dans le GPS (Tout reste dedans), pour corroborer (ou infirmer ce qui peut arriver) le descriptif de l'utilisateur (Utilisateur qui n'est pas forcément un expert). Donc si le SAV prenait en charge correctement l'analyse (retracer ce qui s'est passé, créer analyser un rapport d'état, etc..) c'est 75% de la résolution de la panne.
Il vaut mieux envoyer l’appareil dès que possible
Oui et le GPS doit revenir correctement réparé ce qui réduira la charge du SAV
Cdlt
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