Service après vente ne réponds pas !!!
Bonjour
j'ai acquis un GPS Trail 2 bike et n'étant pas satisfait du produit je l'ai renvoyé dans les délais, comme vu avec le support.
Mais depuis que j'ai renvoyé le produit (qui a bien été reçu depuis plus de 6 semaines !!!) je n'ai ni retour, ni remboursement et après 5 relances sur mon ticket ouvert au support je n'ai toujours pas de nouvelles !!!
C'est tout simplement inadmissible !
Avez-vous eu ce genre de problème avec TwoNav ?
Merci
Emmanuel
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Je vois qu'Apparemment rien n'a changé depuis 2 ans
Moi, appareil envoyé pour Réparation il y a 3 semaines et quand je demande des nouvelles, ils me disent
qu ils sont débordés par un grand volume de colis à trier.
Si c'est une majorité de réparations, je commence à me poser des questions
ET par téléphone , c'est pas mieux . Injoignable et message en ESpagnol
Quand on ne parle pas ESpagnol, on fait Comment ?
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Salut Patrick,
Je vois que tu as posté ton message deux fois, ce qui ne sert a rien, de plus ici c'est un forum d'utilisateurs.
On n'y peut rien..
Imagine que toutes les personnes ayant leur GPS en réparation interrogent comme ça le SAV et que le SAV réponde a tous.. Que va t'il se passé ?
Ils vont passé leur temps a répondre au lieu de traiter les réparations et aucun dossier n'avancera.
Tu as un ticket de suivi de ta réparation, communique via ce ticket et attends ca va venir...
Au cas ou tu pourra ôter l'un des deux messages au moins le superflu en cliquant sur la roue dentée a droite du message.
Cdlt
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Thierry
Ce n'était pas une interrogation au SAV .
Uniquement pour savoir si d'autres avaient éventuellement encore le même problème de manque de réactivité. Ma 2eme relance sur ticket a été faite ce matin en parallèle.
On se met à espérer que les community Manager de Twonav ou service qualité (s il y en a ) lisent un peu les forums et fassent remonter les problèmes des utilisateurs et que Twonav améliore sa qualité de prise en charge de Problèmes
Enfin, on l'espère -
Gérard Manceau
De fait, il y a deux ans le remplacement de mon GPS "Vélo" par un "Cross" avait été très long (plusieurs mois sans com pour le pourquoi) mais ce printemps une réparation de mon "cross" m'a donné satisfaction avec un aller/retour en 10 jours. En conséquence, je croyais acquis une bonne prise en compte des problèmes (le mien étant le changement d'un fusible et d'une diode car il ne rechargeait plus) mais à priori ça dérape à nouveau... dommage tout cela car mon GPS cross me donne satisfaction.
Une question quand même, quand je le met en charge j'ai toujours le message "Charge lente - OK" qu'il me faut valider et de fait c'est long entre 10 et 12 heures pour arriver à une charge complète de 10/15% à 100%.
Cdlt
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Bonsoir
Une question quand même, quand je le met en charge j'ai toujours le message "Charge lente - OK" qu'il me faut valider et de fait c'est long entre 10 et 12 heures pour arriver à une charge complète de 10/15% à 100%.
Tu le charge comment? sur quelle source?
Je m'explique (pour l n IIème fois mais pas grave)
C'est une technologie de Batterie qui pour la charge a besoin d'un courant fort au départ de l'ordre de la moitié du temps de charge si on observe les diagrammes de charge typique
Cross je sais plus mais CROSS PLUS la capacite de la Batterie c'est 3300 ma/h, or il faut charger a 0,5C soit avec un courant de 1,7A (3300 / 2).
Si tu le branche sur un port USB il y a peu de chance que le PC délivre ce courant
Donc raccorde le a un bloc secteur capable de fournir 2A , et la charge totale de la batterie va passer a 3h
Cordialement
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