twonav trail2 ecran sombre et tactile bloqué
Bonjour à tous,
j'utilise pour mes randonnées vtt un gps trail2 acheté fin mars 2023.
Je l'ai utilisé plusieurs fois sans problème, mais après la dernière sortie avant hier ou il a très bien fonctionné, je rencontre plusieurs problèmes.
Je le démarre normalement, mais l'écran s'affiche en mode sombre, il indique "aucun chargement" les touches sont actives, mais le mode tactile sur l’écran ne fonctionne pas.
Il est du coup inutilisable.
J'ai essayé de l'éteindre en restant appuyé sur le bouton coté droit plus de 5s, puis ensuite 333 10 fois, mais ça n'a rien changé.
si quelqu'un peut m'aider.....merci d'avance.
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Bonjour,
si quelqu'un peut m'aider.....merci d'avance.
Oui, il est sous garantie ne te pose pas trop de question :
Clic sur le lien envoyer une demande en haut de cette page, remplis le formulaire et attends le ticket de retour.
Si tu souhaite un temps d'immobilisation court privilégie l'envoi via UPS (Il reviendra via UPS) avec un dépot dans leur antenne locale. Ca va vite
CDLT
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Bonjour à tous,
Je vous fais un résumé de la situation pour laquelle à ce jour je suis franchement déçu!!!!!!.
J'ai attendu d'avoir une prise en charge de ma demande, qui c'est faites rapidement. De là le GPS ayant été acheté neuf 2 mois auparavant, j'ai demandé une étiquette d'envoi. En l'absence de réponse je me suis acquitté de l'envoi afin que mon GPS soit pris en charge rapidement afin de pouvoir le reutiliser rapidement (tout en sachant que le délai peut être de 3 semaines).
j'ai envoyé mon gps au service aprés vente il y a plus d'un mois.
Depuis le début de semaine j'ai envoyé 3 messages pour savoir ce qu'il en était.
Aucune réponse!!!! quel service??????
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Bonsoir,
"Depuis le début de semaine j'ai envoyé 3 messages pour savoir ce qu'il en était"
C'est dans leurs habitudes, hélas il ne réponde que quand la réparation est achevée, lorsque ton GPS va repartir de chez eux.
Vu les avis sur un autre forum en ce moment ca semble assez long . J'ai vu passer un avis d'utilisateur qui annonce un retour (il y a deux jours) pour un GPS envoyé le 19 juin, pour d'autres ca semble durer plus longtemps.
Au SAV il ne doit plus rester grand monde.
A part attendre il n'y a pas d'autre alternative.
Bien cordialement à toi
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Bonjour,
Merci de ce retour positif.
Pourrais tu, pour les autres utilisateurs nous rappeler combien de temps s'est écoulé entre l'envoi (départ de chez toi) et le retour.
Changement de carte mère, ca implique j'imagine l'échange complet de toute l'électronique vu qu'il n'y a qu'une carte électronique dans le GPS. Le GPS a conservé son numéro de série d'origine ou c'est un nouveau. En conséquence ils ont probablement dû refaire une carte avec ses composant vu que ce GPS n'est plus vendu.
Cdlt
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Salut,
Le temps entre la prise en charge du gps et son retour a été de 5 semaines.
Point positif, j'ai récupéré mon gps fonctionnel.
Point négatif, bien qu'étant sous garantie et ayant obtenue un "ticket" pour lancer la prise en charge du gps, j'ai fait plusieurs demandes pour recevoir une étiquette d’envoi (prévu gratuite lorsque la garantie est active), mais ne recevant aucune réponse je n'ai pas insisté et j'ai réglé l'envoi.
Une fois le gps réceptionné, on reçoit un message, il n'y aura plus de communication jusqu'à ce que l'on vous informe qu'il est réparé et remis au transporteur. Pour ma part en m'informant que la carte mère avait été remplacé.
Faut être patient et ne pas trop espérer de réponses autres que le protocole du sav.
Le numéro de série est resté le même. Je ne peux en dire plus sur ce qui a été fait.
Bonne journée à tous, cordialement.
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Bonjour
je réactive ce post car je rencontre le même problème sur un Terra 64,
la description est ici:
https://support.twonav.com/hc/en-us/community/posts/20704916232860-Erreur-Aucun-chargement-apr%C3%A9s-quelques-minutes-d-utilisationFred DI FUSCO peux tu confirmer que tu n'as plus eu ce problème ?
Merci !
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