TwoNav Cross ne charge plus
Bonjour,
Mon Cross ne prends plus la charge, le témoin ne s'allume plus.
Cordialement
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Bonsoir,
C'est malheureusement une panne classique des Cross (pas Cross+), la prise usb-c (mal câblée, mal gérée, c'est de l'usb-a avec une mécanique usb-c) présente fréquemment cette panne. Pas d'autre solution que retour SAV.
Il y a eu effectivement plusieurs cas signalé ici par le passé.
Cordialement,
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Hello voici la réponse de TwoNav
Nous avons transmis votre incident au service de réparation (RMA), qui vous contactera sous peu pour clarifier l'envoi de l'appareil à l'usine pour un besoin probable de réparation, nous vous contacterons par ce même ticket de courrier.
Merci pour les infos Thierry
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Bonjour,
Quand tu auras récupéré ton Cross réparé, il serait intéressant de nous dire ici si tu as récupéré le tien, ou un autre (pas forcément neuf) en remplacement.
L'étiquette du numéro de série du mien avait été manifestement recollée, je me suis demandé pourquoi...Cordialement,
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Bonjour,
J'ai eu ce problème sur mon Trail2 l'an dernier. Je l'ai envoyé au SAV. Il est revenu plus d'un mois après, non réparé ! Je l'ai renvoyé et il est revenu peu après et cette fois bien réparé. Je ne sais pas ce qu'ils ont changé mais j'ai une bien meilleure autonomie qu'avant. C'est bien le même Trail2 (vitre fêlée)
Cordialement,
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I have a GPS device that just passed its warranty period one month ago. The device has been used very sparingly, no more than ten times. Now, the device powers on but does not charge. The local representative is requesting payment for the repair, which is very frustrating.
Is there a recall for the charging problem? I find it recurring for so many. -
Bonjour,
Il n'y aura pas de "courrier" physique. Les documents de prise en charge (RMA) sont en principe en pièce jointe de leur réponse, il suffit de compléter le document et d'expédier le GPS a l'adresse figurant sur ce document.
Deux choix:
- Soit tu demande la prise en charge du transport, et "un jour" (quand?) un transporteur viendra l'enlever a ton adresse. C'est gratuit!
- Soit tu opte pour le transporteur de ton choix et tu le fais partir. Avec les démarches de DHL ou UPS en ligne et le dépôt au point de collecte (pas plus cher que la poste) en deux jours ton GPS sera a Barcelonne.
Cdlt
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Bonjour à tous,
- Bernard Perrot le Cross est de retour il charge, mais j'ai le sentiment que l'appareil n'est pas le mien, ici en Belgique c'est souvent boueux et le boîtier est plus net.
- Il fonctionne, la communication avec Twonav est bonne, prévu 3 semaines pour la réparation, le retour 4 jours.
Pour l'heure je suis satisfait, voir à l'usage.
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