Attention SAV/retour défaillant

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    C'est un "grand classique commercial " comme tu a acheté ton GPS chez "Deporvillage" en toute logique (C'est le même processus quelque soit le produit que tu achète!) tu dois t'adresser a DeportVillage qui se charge de contacter TwoNav (Tu mettra le papier dans la boite..!).

    Voir ici pour le processus.

    Pour ta voiture tu ne contacte pas Renault (pour une Renault) mais le Garage ou tu l'a acquise ou (un revendeur Renault) ce sont des sociétés indépendantes de Renault qui ont des accords commerciaux avec Renault.

    La c'est pareil, si tu ne passe par par DéportVillage a mon avis ca va rester en l'état.....

    Une partie du cout de la réparation va être assumé par DeportVilalge.

    Comme DeporVilalge n'a pas de trace de ta demande il va faire le sourd, même si TN contacte DéportVillage (ce qui n'est pas sur du tout).

    Derrière c'est le coût de la réparation et de la prise en charge qui est en jeu et la répartition du cout entre DeporVillage et TN.

    Il n' a qu'avec Amazon ou tu renvoie sans te poser de question,  mais il faut obtenir au préalable le bon de retour vers Amazon.

    Fais comme eux (Joue au mulet!), contacte DéportVillage sans leur raconter ce qui s'est passé avec TwoNav. Juste tu reporte que le support a cassé et que tu est sous garantie. 

    En toute logique il vont t'adresser une prise en charge, vu que DéportVilalge te dois la garantie légale.

    Dans la boite avec le GPS tu glissera l'historique pour TwoNav.

     

    Cordialement

     

     

     

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    Xavier Bonnehorgne

    Salut.
    Tu devrais travailler au Sav de TwoNav.
    Avec une explication comme celle-ci j'aurais moins perdu du temps et de l'argent.

    Merci.

    Xavier

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    Thierry CHARLÈS

    Suite,

    Contacte DéportVillage (Fait bien le mulet..!) sans raconter ta vie (ce qui s'est passé), juste factuel. Il vont ouvrir la prise en charge. Et tu glissera les docs requis par TwoNav dans la boite. Ca va marcher.

    Si tu as un autre soucis fais signe.

    CDLT

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    Xavier Bonnehorgne

    Merci 😉

    Cordialement,

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