PANNE COMPLETE SUR TRAIL 2
Bonjour,
Panne complète de trail 2 sur parcours de randonnée ( Heureusement j'ai pu compter sur mon smartphone).
Ecran totalement noir avec impossibilité de le rallumer. Au retour à la maison et câblé en USB, je n'ai pu accéder aux données du dispositif non plus. Es ce l'interrupteur en panne ( appareil acheté en décembre 2020 n'ayant subi aucun choc ou autre) ou la batterie morte elle aussi?
Merci de m'indiquer la démarche si vous avez connu ce genre de désagrément en pleine randonnée avec un groupe à mener et pour un parcours enregistré au préalable?
Bien cordialement
Philippe LHERMET
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Bonjour,
Ici tu t'exprime sur un forum d'utilisateurs,
Pour contacter le SAV, utiliser le lien envoyer une demande en haut de cette page.
Renseigner, le formulaire ad'hoc (En étant factuel, on s'en fou de l'âge du capitaine!)
Attendre la réponse et le "ticket" de prise en charge, s'ils prennent en charge la réparation
Pour la durée d''indisponibilité tout va dépendre de ton choix pour l'envoi a Barcelonne:
- Soit tu attends qu'ils soit ramassé dans le cadre de la prise en charge (Si c'est pris en comte) + 15 jours au moins,
- Soit tu le fait partir via UPS en le déposant sur leur site le plus proche (2 Jours tout compris)
- Soit tu fais confiance a la poste (Délais .....!!!)
En gros chez eux c'est mois d'une semaine ouvré
Le retour c'est UPS soit 2 jours.
Cordialement
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