Perchè tanto ritardo nella risposta?
Salve, sono un cliente Two Nav dal 2012 e da allora ho praticamente provato tutti i modelli di GPS. Non mi aspetto una medaglia , ma un minimo di assistenza si. Ho rispedito in garanzia il mio Trail Bike 2 il 19-12-2020 e l'unica risposta che ho avuto dopo aver mandato numerose mail è sempre la stessa "Abbiamo ricevuto la tua richiesta (175950). Il nostro staff di assistenza la sta controllando e ti risponderà il prima possibile."
Capisco i ritardi dovuti al Covid, alle vacanze di Natale, alla lentezza delle Poste Italiane, ma sinceramente il tempo trascorso per avere una semplice risposta mi sembra eccessivo...e anche poco corretto nei confronti di un cliente.
E' normale tutto questo?
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Buongiorno,
Sei sul forum, ti stai rivolgendo agli utenti, qui non c'è nessuno di TwoNav. C'è infatti, visti gli avvisi affissi di ritardi, la crisi sanitaria ha probabilmente qualche responsabilità.
Sai la causa del ritorno del tuo TRAIL 2 a Barcellona?
Hai un biglietto, ci sarà un seguito, ma capisco che sia lungo. Non è solo TwoNav a preoccuparsi, ma sempre più feedback stanno comparendo in questa direzione. Interruzioni delle forniture, prodotti consegnati con una differenza, ritardi nelle consegne ...
Non credo che abbiamo ancora misurato completamente l'effetto indiretto di questo dannato virus.
CDLT
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So di essere in un forum, ma speravo comunque di avere una qualche risposta almeno qui visto ho mandato messaggi in tutti i modi possibili. Speriamo sia solo un ritardo dovuto alla situazione generale come dici tu....anche se rispondere con un "si" o con un "no" a un cliente non credo costi tanta fatica.
Ciao e grazie
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