SAV Twonav déplorable
LE SAV de Twonav est défaillant avec la Suisse. En effet mon Cross a eu un problème de charge (connu sur le modèle), encore sous garantie, le magasin dans lequel je l'ai acheté l'a renvoyé au SAV et depuis le 1 août aucune nouvelle ni retour.
Je suis très convaincu des appareils twonav et très content jusqu'à la panne ce qui peut arrivé. Mais alors le temps pour les réparations c'est une catastrophe et en plus sans la moindre nouvelle. Twonav a un problème avec la Suisse je pense, car il est aussi très difficile de trouver leur produit dans notre pays. Je suis vraiment déçu et pas très serein quand à l'avenir de cette marque au vu de leur manière de travailler.
Dommage
Bonne journée à tous
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Bonjour,
J'en connais un qui est partit en réparation mi mai et revenus fin juin avec la même panne, et pourtant l'analyse de la panne avait été faite en amont il n'y avait que le composant a changer et il est pourtant revenu avec la même panne. Donc repartit mi juillet et on attends son retour.
Il y a eu des moments ou c'était long, d'autre plus rapide et là avec la période des vacances ca n'arrange rien.
Ce n'est pas spécifique a la Suisse mais au fonctionnement du SAV et probablement aussi à la compétence et/ou expérience du ou de la préposé(e).
Cela étant, j'ai une expérience récente avec une autre marque ou la première année l'appareil a été en panne et dans le circuit de réparation plus souvent qu'il ne fut utilisé (3 retours en réparation et immobilisé deux mois chaque foi). Mais depuis il fonctionne bien.
- Chez TwoNav tu as 3 ans de garantie..
- Chez Garmin sur certains produit les boutons sont défaillant, vaut mieux que ca t'arrive sous la garantie car hors garantie ce n'est plus réparer. j'en vois quelques uns qui lâche des larmes a 2 ans et un mois faut repasser a la caisse
Si tu prends en compte la rupture des vacances, rien de trop dramatique. Sur le tien ca doit être le connecteur, en charge ne débranche jamais cote GPS toujours la prise murale sinon ca peut tuer un connecteur.
Préférable que ca prenne un peu plus de temps et revenir correctement réparé.
CDLT
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Bonjour et merci Thierry,
Pour ta réaction rapide à mon post, plus rapide que moi désolé.
Je l'ai reçu hier et il fonctionne. Je suis content de le retrouvé car il me manquait lors des rides VTT avec les cartes très précises. J'appliquerai ton conseil pour le branchement et débranchement.
Je galère pour trouvé des produits de la marque en Suisse, est-ce-que tu as des filons ou connaissances où je peux me fournir.
Merci d'avance et bonne journée
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