droit de rétractation : méfiance
Bonjour ;
J’ai acheté en juillet 2019 un GPS Horizon Bike avec une batterie supplémentaire et un support vélo frontal.
Ce support frontal ne me convient pas car il présente une erreur de conception :
1/cela rend le GPS trop vulnérable en cas de chute
2/même sans y fixer le GPS, le support est trop haut, on ne peut pas mettre le vélo à l'envers sans risquer de casser le support
J’ai renvoyé l'accessoire par Colissimo, il ; a été réceptionné le 1er aout 2019.
Twonav n’a pas procédé au remboursement, malgré mes demandes répétées les 30/8, 13/9, 23/9, 2/11, en me précisant que le service comptabilité avait réalisé le remboursement, ce qui n’est pas le cas.
Je vais être contraint de saisir la justice pour la somme de 29€ , alors que par ailleurs je suis satisfait des produits Twonav.
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Bonsoir,
Bon, si je comprends bien, vous allez saisir la Justice (elle a le temps, rien d'autre d'urgent à faire ces temps ci) pour un différent de 29€ avec Twonav .
Leur service compta dit avoir fait le versement, peut-on supposer qu'ils en aurait les preuves ?
Auquel cas, vous allez forcément perdre, et donc, avoir à payer tous les frais de justice, sans préjuger d'autres pénalités éventuelles (dommages et intérêts, plainte abusive, ...).Faut en vouloir...
On vit vraiment une époque moderne.
Cordialement,
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Bonsoir,
C'est un "tout petit" litige commercial, au vu du type du litige et du montant le procureur va lui rire au nez!
Sur le fond:
- C'est une "problématique" commune a tous les supports de ce type, ils se montent tous de la même manière avec peu de latitude.
- Quelque soit le support que tu place sur une potence, mettre le vélo a l'envers est plus compliqué. Il y a cependant deux solutions très simples: poser le cintre sur un carton ou une cagette a l'endroit, de plus ca évite d’abîmer le Cintre ou utiliser un KIT de déport voir sur UTAGAWA.
- Le système de fixation est spécifique de TwoNav donc incompatible avec les autres supports de ce type, sans système de fixation de TN soit tu le monte pas soit tu en refais un avec une imprimante 3D ...
- Il y a un fabricant Espagnol qui propose une alternative a partir de l'impression 3D, mais les "reproches " avancés resterons,
- Sur les forums ou sites d'évaluations, ce support de TwoNav est l'objet de "Critiques qui vont dans le même sens" et qui semblent fondées mais différentes de celles de JP que je vois apparaître pour la première foi.
- Une fois payer le transport de retour et récupérer les 29€ il reste?
Juste une question à JP quelle solution a tu retenue pour le fixer a ton vélo?
Cordialement
Thierry
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Bonjour,
Quelques précisions après les réactions à mon message.
Sur le plan commercial, la vente par correspondance comporte des règles européennes que j’ai respectées :
• Délai de 14 jours après la livraison
• Paiement des frais de retour à ma charge
Bien évidemment j’ai compris que pour récupérer 29€, avec les frais de retour et de justice, ça ne sera pas rentable. Mais cela donne-t-il le droit à une entreprise de ne pas respecter les règles que la lie à ses acheteurs ?
Comme je l’ai dit, je suis content des autres produits Twonav (Anima+, Horizon Bike, leurs batteries supplémentaires, les cartes IGN de la France entière et Pyrénées Espagnoles, logiciel Land) que je leur ai achetés.
J’ai cependant le droit d’être déçu par leur comportement, malhonnête et de mauvaise foi, car je vous rassure, j’ai bien vérifié de pas avoir été remboursé, après les avoir questionné sur la forme et la date du remboursement mais sans succès.
Sur le plan technique, le GPS est sur le cintre avec le dispositif de base fourni. Il reste trop vulnérable en cas de chute mais sans le GPS, on peut retourner le VTT sans rien casser.
J’avais essayé la pièce en impression 3D de la société Espagnole. C’était très bien jusqu’à une grosse chute où elle s’est cassée ; je l’avais installé sur un support CNC articulé mais dont la vis d’articulation se défaisait trop souvent, j’aurais dû mettre du frein filet.
Comme quoi un support frontal est parfaitement réalisable. Il suffit de le faire suffisamment coudé pour pouvoir le baisser qu’il ne dépasse pas du cintre et l’angle du coude plus prononcé permet qu’il soit lisible par le pilote.
Je pourrais même réaliser un plan pour que Twonav modifie le leur, mais après en avoir renvoyé un à mes frais, qui ne m’a pas été remboursé (et que Twonav pourra revendre une 2ème fois), ma contribution est suffisante. -
Bonsoir,
une solution: https://www.actuduvttgps.fr/2019/03/07/test-matos-adapteur-universel-pour-gps-twonav/
Une autre solution avec découplage choc et vibration, ne subsiste que l'inertie propre au GPS. Éprouvée depuis 2012 le GPS a toujours été préservé, reconduite avec TRAIL
Pose sur un VTT avec le support de cintre TN + D4
Le support D4
L'autre solution, GPS mieux protégé Tj Suo TN + D4
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