Plans d'Abonnement TwoNav

Quel plan d'abonnement correspond le mieux à mes besoins ?

C'est une question très commune. Pour savoir exactement quel abonnement vous convient, nous vous recommandons de profiter de la version d'essai gratuite de 30 jours PRO (la version qui inclut toutes les fonctions disponibles). Utilisez ces 30 jours pour tester les produits inclus (Land, Cloud GO, Cartes Plus...).

Lorsque vous les utiliserez, vous verrez par vous-même quelles fonctionnalités sont importantes pour vous. Dès lors, nous vous recommandons de comparer les différents abonnements et de trouver les outils que vous utilisez le plus. Vous saurez rapidement quel plan vous convient.

Comment activer mon abonnement ?

Selon le type d'utilisateur, il existe plusieurs manières d'activer un abonnement :

• Si vous êtes nouveau et n'avez jamais utilisé TwoNav : Cliquez sur 'Essai gratuit' sur cette page et pour l'utiliser, vous devez vous connecter avec votre compte utilisateur du produit que vous souhaitez utiliser (Land, Cloud GO). À partir de ce moment, l'essai gratuit de 30 jours de PRO commence. Utilisez-le pour découvrir tout le potentiel de l'écosystème TwoNav. Tous les outils seront à votre disposition.
   
• Si vous avez un abonnement : Accédez au produit que vous souhaitez utiliser (Land, Cloud GO., Cartes Plus...) et connectez-vous avec votre compte utilisateur. Le système reconnaît automatiquement votre abonnement et vous pouvez commencer à utiliser votre produit.  
   
• Si vous n'avez pas encore d'abonnement : Accédez au produit que vous souhaitez utiliser (Land, Cloud GO, Cartes Plus...) et connectez-vous à votre compte utilisateur. Vous pouvez ensuite utiliser votre produit en mode BASIC pour une durée illimitée. Afin de tirer le meilleur parti de votre produit, nous vous recommandons de passer à un abonnement dès que possible afin de pouvoir utiliser tout le potentiel de l'écosystème TwoNav et de ses outils.

Que dois-je faire lorsque mon essai gratuit PRO se termine ?

Votre version d'essai gratuite PRO dure 30 jours. Après cette période, vous serez automatiquement converti en BASIC gratuitement. Vous devez ensuite décider si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctions de base ou si vous souhaitez utiliser les fonctions étendues de l'abonnement. Selon les aides dont vous avez besoin pour votre activité physique, vous décidez quel plan est le plus intéressant pour vous.

Où puis-je acheter un abonnement et comment payer ?

Vous pouvez acheter votre plan d'abonnement :

• Sur ce site : Sur la page, vous trouverez les différentes formules d'abonnement.
   
• Dans le menu principal de Land : Cliquez sur 'Aide > Abonnements'.

Lorsque vous les utiliserez, vous verrez par vous-même quelles fonctionnalités sont importantes pour vous. Dès lors, nous vous recommandons de comparer les différents abonnements et de trouver les outils que vous utilisez le plus. Vous saurez rapidement quel plan vous convient. Lorsque vous y pensez, gardez à l'esprit que vous pouvez toujours changer votre plan. Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin du renouvellement de votre abonnement pour changer de forfait.

Sur combien d'appareils puis-je utiliser mon abonnement ?

Vous pouvez utiliser le même abonnement jusqu'à 5 fois sur le même type d'appareil ou sur des appareils différents (ordinateur, tablette, smartphone, GPS...). Depuis l'espace client TwoNav vous pourrez voir sur quels appareils vous avez activé votre abonnement. Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur un sixième appareil, vous devrez libérer un appareil en cours d'utilisation. Autrement dit, vous devrez d'abord vous déconnecter d'un appareil, puis vous connecter sur le sixième appareil.

Je souhaite changer de forfait, puis-je le faire ou dois-je résilier mon abonnement actuel ?

À tout moment, vous pouvez modifier votre plan d'abonnement et choisir un plan supérieur avec plus de fonctionnalités. Pour ce faire, vous ne devez pas attendre la date de renouvellement de votre abonnement actuel ou l'annuler, vous pouvez le faire directement depuis le zone du client TwoNav. Votre forfait sera mis à jour immédiatement et vous recevrez un remboursement du montant calculé au prorata de votre nouveau forfait pour le reste de l'année d'abonnement. La date de renouvellement de votre plan restera la même.

Si, en revanche, vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement vers un forfait inférieur, vous devez annuler votre forfait actuel et souscrire au nouveau. Cela s'appliquera à partir du moment où votre plan précédent a expiré.

Comment gérer mes abonnements ?

Vous pouvez gérer n'importe quel détail de votre abonnement (statut, date de renouvellement, nombre total d'activations en cours d'utilisation, changement de forfait, annulation de forfait...) depuis différents environnements :

• Depuis l'espace client TwoNav : Une fois identifié avec vos identifiants, cliquez sur 'Mes abonnements'.
   
• Depuis Land : Dans la barre de boutons, appuyez sur votre nom puis sur 'Mes abonnements'.

Si vous avez récemment changé de carte de crédit, veuillez contacter le service Service client TwoNav pour mettre à jour ces informations et ainsi faciliter le renouvellement automatique de votre abonnement.

Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais :

• Depuis l'espace client TwoNav : Appuyez sur 'Annuler l'abonnement'.
   
• Depuis Land : cliquez sur votre nom, puis sélectionnez 'Mes Abonnements' et appuyez sur 'Annuler l'abonnement'.

Une fois annulé, vous continuerez à profiter des fonctionnalités associées à votre forfait jusqu'à son expiration.

Une fois mon abonnement résilié, puis-je le réactiver ?

Tu peux le faire. Une fois annulé, vous devrez attendre que votre abonnement actuel expire, et ainsi cesser de fournir le service, devenant inactif. Depuis l'espace client TwoNav vous pourrez connaître cette date. À partir de ce moment, vous pouvez réacquérir le même plan d'abonnement que vous aviez déjà, ou le changer pour un plus élevé.

Je n'arrive pas à accéder à mon abonnement, que dois-je faire ?

Si pour une quelconque raison vous ne parvenez pas à accéder à votre abonnement (vous avez récemment changé d'e-mail, vous avez des problèmes avec votre mot de passe, votre App store ne reconnaît pas votre compte...) merci de contacter le Service client TwoNav pour recevoir plus d'aide.

Existe-t-il des alternatives aux formules d'abonnement ?

Les formules d'abonnement sont conçues pour offrir un rapport fonctionnalités/prix optimal en fonction des besoins de l'utilisateur. Votre paiement est effectué annuellement. Malgré cela, certains utilisateurs préfèrent continuer avec le modèle de licence unique traditionnel (pas de frais annuels).