Mon PC ne detecte pas mon Trail 2 bike

Commentaires

25 commentaires

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    stephane gautier

    Bonjour Jean François ,

    je lis ton message et je prends peur car j'ai strictement le même problème .

    Peut être un élément supplémentaire sur le fait qu'il n'est pas possible de recharger le GPS.

    Je viens juste un l'instant d'envoyer un message mais au regard de ce que je lis ça risque d'être compliqué . 

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Expliquez nous comment vous faites car chez le plus grand nombre ça marche, le but étant de trouver ou est le loup pas de vous clouer sur la croix..

    Si c'est votre "porte d'entrée" ca ne marchera jamais comme ça (c'est fait pour les Garmin boys)

     

    Ca se passe comme ça:

    Et il faut commencer comme ca :

    https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115002956291-Premi%C3%A8res-op%C3%A9rations-avec-ton-nouveau-GPS-Velo-Horizon-Trail-Trail-2-Aventura-Aventura-2-Cross-

    Merci de venir "reporter" si votre soucis a été résolu ou pas après, qu'on puisse correctement aiguiller les suivants !

    Bonnes sorties

    -1
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    JEAN-FRANCOIS FERTINEL

    Eagle Four,

    tout d'abord merci de ta réponse.

    Mon problème est que lorsque je branche mon GPS sur un port USB de mon PC, ce dernier n'est pas reconnu par mon PC. J'entend pas reconnu, que mon GPS n'apparait pas dans l'arborescence de mon explorateur de fichier. Par contre le temoin de charge de GPS s'allume bien.

    Et donc dans LAND mon GPS n'apparait pas non plus. C'est comme si mon GPS n'était pas connecté à mon PC.

    J'ai regardé ton lien, et j'ai exactement fait ce qu'il est noté. Comme je te dit le problème est que mon PC ne detecte pas/ne vois pas mon GPS, hors je crois que normalement lorsque l'on branche le GPS au PC sur un port USB, il doit être vu comme une unité de stockage (disque USB).

    Le support TWONAW m'a envoyé une version "trial" de LAND mais cela ne fonctionne pas plus.

    Je me demande si le problème ne viens pas de la dernière mise à jour de l'OS du GPS (vs 4.9.2)

    Franchement je seche.

    Jean-François

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    Thierry CHARLÈS

    Suite,

    Ok, c'est plus clair,

    Ecoute avec 4.9.2 ca marche chez moi.

    Au vu de ce que tu as écrit, comme c'est sur plusieurs PC avec plusieurs câble, c'est la connectique cote GPS qui a un défaut. 

    J'ai des câbles USB qui ne laissent passer que l'alimentation quand je relie le GPS au PC avec ce câble, c'est exactement le même constat que celui que tu fais.

    A part le SAV je ne vois pas d'alternative, vu qu'ont ne peut pas sortir le rapport d'état.

    CDLT

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    JEAN-FRANCOIS FERTINEL

    Ok merci,

    j'ai commandé un nouveau cable USB qui est visiblement compatible avec les GPS TWONAV.

    Mais bien sur, pas sur leur site car ils n'en vendent pas. Donc j'ai trouvé un site qui à priori en vend.

    Je verrai bien

    Encore merci pour tout

    JF

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    stephane gautier

    Bonjour Francois ,

    Je ne sais pas si cela va t'aider  néanmoins j'avais eu le même problème que toi à  propos de la non reconnaissance du GPS dans l'arborescence de LAND .Je ne sais pas si c'est un hasard mais en  recherchant dans les onglets j'ai actualise la liste des  appareils TWONAV via l'onglet Dispositif et j'ai retrouvé immédiatement le GPS dans l'arborescence .

     

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    JEAN-FRANCOIS FERTINEL

    Stéphane,

    merci de ta réponse et de t'interessé à moi. Le fait d'actualisé la liste des appareils via l'onglet "dispositif" ne sert pas, étant donné que mon PC ne détecte pas mon GPS.

    Mais merci quand même de ta contribution.

    Jean-François

    0
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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    De toute évidence, dans ton cas c'est la connectique cote GPS qui est en panne (Car j'imagine que ça a marché..)

    Quand tu dis que tu as envoyé un courrier.. Tu a ouvert un ticket sous ce lien?

    Envoyer une demande – Centre d'aide (twonav.com)

    En principe ils répondent sous 48H

    Bon courage pour la suite, tu va devoir t'en séparer le temps de la réparation. 

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    JEAN-FRANCOIS FERTINEL

    Eagle four,

    oui j'ai ouvert un ticket sur ce lien. comme dit plus haut, ils m'ont envoyé un lien vers une VS trial de LAND, mais cela n'a rien changé. J'attends leurs réponse maintenant.

    Je vous tiendrais au courant del'évolution.

     

     

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    eric baspeyras

    Bonjour

    J'ai ,je croie, le même problème qui est apparu après enregistrement car au premier raccordements a l'USB, le GPS était bien reconnu .j'ai moi aussi testé plusieurs cordons sans résultat. Je suis avec impatiente votre retour d'expérience 

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    JEAN-FRANCOIS FERTINEL

    Bonjour à tous,

    bien alors voilà en désespoir de compte j'ai commandé sur un site allemand "SUBTEL" un nouveau cordon USB compatible avec mon GPS. Et haut miracle cela refonctionne. Mon problème venais visible d'un défaut du cordon USB d'origine.

    Merci à tous pour votre contribution.

    Jean-Francois

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Et bien parfait pour l'issue "favorable"  de ton PB.

    Et surtout merci de faire part de ton retour.

    Bien cordialement 

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    Jean-Philippe CRESSIAUX

    Bonjour,

    exactement le même problème que Jean-François Pertinel avec un Trail 2 neuf reçu de TwoNav le 31 décembre 2021. Toutes les procédures d'enregistrement et de connexion ont été scrupuleusement respectées mais l'appareil connecté avec son cordon USB est non détecté dans les périphériques du PC en dépit de plusieurs tentatives. Le PC étant pleinement opérationnel et détectant n'importe quel autre périphérique, seul le GPS et/ou son cordon USB peuvent être en cause. Lors de la charge initiale de la batterie le voyant rouge est resté éteint et la batterie ne s'est pas mise en charge. Puis, lors d'une tentative ultérieure de recharge, le voyant rouge s'allume et la batterie se recharge. Panne aléatoire ? En tout état de cause, la connectique PC/Data du cordon ne fonctionne pas du tout. Quant au GPS lui-même, il semble fonctionner normalement (test en statique à mon domicile et en mode piéton lors d'une ballade en forêt). Je vais donc me lancer dans une procédure SAV.

    Cordialement

    Jean-Philippe

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    philippe verhaeghe

    bonjour,

    Lorsque vous branchez votre GPS au pc, est-ce que le GPS est allumé ou éteint ?

    Cordialement,

    Philippe

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Une réponse a la question de Philippe..

    • GPS sur OFF si le cordon est raccordé a une source de tension 5 v / 2A (ou plus), il se passe quoi?
    1. Voyant ?
    2. Ecran ?
    • GPS sur OFF si le cordon est raccordé au port USB du PC il se passe quoi?
    • Voyant ?
    • Ecran ?
    • Coté PC ? un SON ? 
    1. Réponse SAV de l'ordre de 48 h, sauf via le tchat

    cdlt

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    Jean-Philippe CRESSIAUX

    Merci pour votre retour. Ci dessous, voici ce qui se passe:

    • GPS sur OFF raccordé à la tension 5v / 4 A

    1. Voyant : rouge allumé

    2. Ecran : affichage de la charge batterie puis écran noir après plusieurs secondes

    • GPS sur OFF avec cordon sur un port USB du PC:

    1. Voyant: voyant rouge allumé (puis devient vert à charge complète)

    2. Ecran: affichage de la charge batterie puis écran noir après plusieurs secondes

    3. Côté PC: il ne se passe rien. Ni son, ni affichage de l'appareil dans les périphériques du PC. Rien qui ressemble à un lecteur/périphérique TwoNavData (H:) comme sur votre PC

    Cordialement

     

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    Thierry CHARLÈS

    Salut..

    Merci pour votre retour. Ci dessous, voici ce qui se passe:

    • GPS sur OFF raccordé à la tension 5v / 4 A

    1. Voyant : rouge allumé

    2. Ecran : affichage de la charge batterie puis écran noir après plusieurs secondes

    Jusque la ca semble normal, ensuite si tu presse un bouton, l'écran s'allume et actualise le niveau de charge 

    3. Côté PC: il ne se passe rien. Ni son, ni affichage de l'appareil dans les périphériques du PC. Rien qui ressemble à un lecteur/périphérique TwoNavData (H:) comme sur votre PC

    Là effectivement.. Tu met le GPS sur ON, configuration / système/ rapport d'état.. Le GPS va envoyer tous les tracks logs internes via le WiFi (si tu fait le couplage avec ta box) a TwoNav.

    Puis tu fais envoyer une demande en haut de cette page, tu va devoir rédiger un petit questionnaire en exposant ce que tu as constater (la synthèse ci-dessus semble parfaite)

    Sous  48 h EN VIRONS tu sera contacté par le SAV. 

    Les réparations sont assez rapide des que tu a le ticket de prise en charge.

    Ps: En tenant compte de ton constat initial on prend pour hypothèse que cote PC c'est ok, et que tu a essayer un autre câble USB

    CDLT

     

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    Jean-Philippe CRESSIAUX

    Merci pour l'aide. J'ai déjà envoyé une demande et la complèterai si besoin avec les échanges de ce jour. Je vais envoyer le rapport d'état.

    Une question, car je suis nouveau: vous êtes ambassadeur TwoNav, est-ce bien cela ?

    Cordialement 

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    DANIEL RAZON

    Bonjour a tous

    Je viens d avoir le meme probléme !

    En lisant vos posts j ai essayé plusieurs cables USB jusqu a celui de mon TOMTOM et là miracle ça remarches

    (ça marchait sans probléme il y a un mois au moment de l achat)

    J ai du melanger tous mes cables USB et je ne me souviens plus quel cable etait l original (un blanc ou un noir ou un gris ??)

    Bref avec celui du TOMTOM ça marches !

     

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    DANIEL RAZON

    Quelques precisions:

    J ai Land 9.5.3

    le Trail 2 est vu dans internet explorer sans probléme

    Par contre dans LAND : au demerrage sous"dispositifs" on a le message "san 1 100% " pendant un certain temps (2 minutes environ) puis Trail 2 apparait dans le liste 

    Un peu bizarre ça ne faisait pas ça avant mais bon ça marches je retrouve tous mes petits

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    Thierry CHARLÈS

    Bonsoir

    Il n'y a quasiment aucune raison de brancher le Trail 2 avec le câble et d'utiliser Land.

    Scan xx % c'est que Land fait une analyse des données de ton GPS entre autre les activités..

    Oui c'est nouveau, et selon le volume d'activité ca peut prendre du temps

    CDLT

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    DANIEL RAZON

    Merci pour l info concernant scan xx%

    Par contre pour telecharger mes activités sur mon PC je vois pas comment faire sans le cable USB et Land ;)

    cdlt

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    Jean-Philippe CRESSIAUX

    J'ai renvoyé mon TwoNav Trail 2 Bike au fabricant en Espagne dans le délai de rétractation et me suis équipé d'un Garmin 1030 depuis plus d'1 an. Je suis ravi de cet équipement qui n'est pas tombé pas en panne à la mise en service et qui est très intuitif pour l'utilisation. Combiné à Komoot pour la préparation des itinéraires c'est un outil parfait pour le guidage.

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    DANIEL RAZON

    A part ce soucis passager de connection (résolu) je suis tres content de mon trail 2 (les 3 systemes de GPS me donnent des positions exactes en pleine nature alors que mon smartphone (google map ou waze) etaient dans les choux ! Et les 6 dalles IGN gratuites sont bluffantes de details et de precison .

    Le prix etait aussi tres attractif (le l utilise en VTT rando et en rando a pied ) bref je le garde :)

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Par contre pour telecharger mes activités sur mon PC je vois pas comment faire sans le cable USB et Land ;)

    Et bien via le GoCloud, des que tu rentre de ta sortie et que le GPS est dans la bulle WiFi ta trace est sur ton compte, et tu la voit dans Land des l'ouverture de  Land. Il faut juste un compte GoCloud 

    https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115002956291-Premi%C3%A8res-op%C3%A9rations-avec-ton-nouveau-GPS-TwoNav

    https://support.twonav.com/hc/fr/articles/115001279211-Cloud-GO-de-quoi-s-agit-il-

    Ensuite pour les cartes et le relief tu peux tout obtenir gratuitement:

    • Le relief IGN c'est ICI
    • Les carte Ign ou autre tout gratuit c'est ici. Pour ton info depuis la dernière version de Land et TwoNav lorsqu'on génère une carte avec MOBAC le type d'Atlas TwoNav peut être remplacé par MBTile Sqlite ce qui permet de générer des carte avec plusieurs niveau de zoom plus simplement sans hyper carte.

    CDlt

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