Pannes en série Trail 2
Bonjour,
Après plusieurs années d'utilisation sans aucun soucis d'un Anima, j'ai décidé d'acquérir un Trail 2 Bike.
J'ai été tranquille six mois ensuite les problèmes se sont enchaînés : Batterie qui ne charge plus, support Quicklock arraché, écran bloqué... A chaque fois le service après-vente a été réactif et efficace. je dois dire aussi que les nombreuses publications des utilisateurs sur le forum m'ont été très utiles. J'ai fini par demander le remplacement ou le remboursement du GPS.
Twonav m'a renvoyé un Trail 2 bike neuf il y a quatre mois, il vient de tomber en panne. Le port USB est muet, je ne peux plus le recharger ou accéder à ses données. C'est la quatrième fois que je renvoie un GPS au service après-vente en Espagne.
Je vais désormais avoir beaucoup de mal à partir à l'aventure, en toute confiance, avec ce GPS.
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Bonjour, depuis 10 jours j'ai signalé à twonav que mon gps sous garantie ne s'allume plus. Leur première réponse a été qu'ils me contacteraient ds 5 jours..Pas de nouvelle donc j'ai renouvelé un ticket et leur réponse a été qu'ils me répondraient ds 2 ou 3 semaines car beaucoup de travail..Avez vous ce genre de problèmes avec les services de réparations.
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Merci pour ces coordonnées, je viens de laisser un message sur FACEBOOK Twonav France. Après des ennuis de mises à jours de Land et j'en passe, voilà que mon Trail ne s'allume plus, j'ai tout essayé en suivant les infos que des utilisateurs ont effectués . Mais la c'est panne complète sans aucune raison .. vais attendre un peu et forcer mais après je quitte ce navire vers une autre marque bien connue en espérant être satisfait
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J'ai contacté la boutique MGAFFAIRES où j'avais acheté l'appareil. Commercial vraiment au top . Je lui ai expliqué mes mésaventures et les délais de réponses et prise en charge de mon appareil par Twonav. Il se charge de contacter qui de droit. Il trouve vraiment incompréhensible les réponses suite aux tickets que j'ai ouvert. Affaire à suivre mais j'ai grande confiance au commercial qui n'a pas hésité à me rappeler par téléphone.
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J'ai contacté la boutique MGAFFAIRES où j'avais acheté l'appareil. Commercial vraiment au top . Je lui ai expliqué mes mésaventures et les délais de réponses et prise en charge de mon appareil par Twonav.
Il y a encore des gens sérieux on dirait. Je ne connaissais pas la boutique, j'y passerais la prochaine fois que j'irais sur le massif de Belledonne.
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Bonjour,
C’est reparti pour moi!
Pendant ma dernière sortie, mon Trail 2 bike, remplacé à neuf il y’a huit mois, s’est éteint tout seul. La batterie était chargée à 90%. Je l’ai redémarré et depuis le rétro éclairage ne fonctionne plus et il est planté sur la page du choix de langue. J’ai forcé plusieurs fois le démarrage, rien n’y fait. Cela fait maintenant deux ans que je galère avec cet appareil. Le SAV TWONAV reste muet à mes demandes de remboursement.
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