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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Si tu attend une réponse du SAV, c'est mal partit car tu t'exprime sur le forum des utilisateurs, qui n'ont pas le pouvoir d'intervenir.

    Pour contacter TwoNav il y a un lien en haut de cette page

    Cdlt

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    Patrick Dequene

    Bonjour, merci Thierry j'ai déjà envoyé un courriel à TwoNav, ici c'était pour savoir si il y avait des cas cordialement Patrick.

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    Uwe B.

    Connect to charger (NOT Computer USB port), wait 5 min or longer. Press Power On button 10s.

    This was helping me in 1 case of no charging.

    If this is not working, only service can help.

     

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    Patrick Dequene

    Hi Uwe B i try your solution but it doesn't work for me i wait the answer from TwoNav regards Patrick

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    Bernard Perrot

    Bonsoir,

    C'est malheureusement une panne classique des Cross (pas Cross+), la prise usb-c (mal câblée, mal gérée, c'est de l'usb-a avec une mécanique usb-c) présente fréquemment cette panne. Pas d'autre solution que retour SAV.

    Il y a eu effectivement plusieurs cas signalé ici par le passé.

    Cordialement,

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    Patrick Dequene

    Bonjour Bernard, TwoNav a réagi j'attends un courrier du SAV.

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    Thierry CHARLÈS

    Bonjour,

    Il n'y aura pas de "courrier" physique. Les documents de prise en charge (RMA) sont en principe en pièce jointe de leur réponse, il suffit de compléter le document et d'expédier le GPS a l'adresse figurant sur ce document.

    Deux choix:

    - Soit tu demande la prise en charge du transport, et "un jour" (quand?) un transporteur viendra l'enlever a ton adresse. C'est gratuit!

    - Soit tu opte pour le transporteur de ton choix et tu le fais partir. Avec les démarches de DHL ou UPS en ligne et le dépôt au point de collecte (pas plus cher que la poste) en deux jours ton GPS sera a Barcelonne.

    Cdlt 

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    Patrick Dequene

    Hello voici la réponse de TwoNav

    Nous avons transmis votre incident au service de réparation (RMA), qui vous contactera sous peu pour clarifier l'envoi de l'appareil à l'usine pour un besoin probable de réparation, nous vous contacterons par ce même ticket de courrier.

    Merci pour les infos Thierry

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    Bernard Perrot

    Bonjour,

    Quand tu auras récupéré ton Cross réparé, il serait intéressant de nous dire ici si tu as récupéré le tien, ou un autre (pas forcément neuf) en remplacement.
    L'étiquette du numéro de série du mien avait été manifestement recollée, je me suis demandé pourquoi...

    Cordialement,

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    Didier Bruneau

    Bonjour,

    J'ai eu ce problème sur mon Trail2 l'an dernier. Je l'ai envoyé au SAV. Il est revenu plus d'un mois après, non réparé ! Je l'ai renvoyé et il est revenu peu après et cette fois bien réparé. Je ne sais pas ce qu'ils ont changé mais j'ai une bien meilleure autonomie qu'avant. C'est bien le même Trail2 (vitre fêlée)

    Cordialement,

     

     

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    Patrick Dequene

    Bonjour à tous,

    - Bernard Perrot le Cross est de retour il charge, mais j'ai le sentiment que l'appareil n'est pas le mien, ici en Belgique c'est souvent boueux et le boîtier est plus net.

    - Il fonctionne, la communication avec Twonav est bonne, prévu 3 semaines pour la réparation, le retour 4 jours.

    Pour l'heure je suis satisfait, voir à l'usage.

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    Bernard Perrot

    "mais j'ai le sentiment que l'appareil n'est pas le mien,"

    Pareil...
    C'est pour cela que je posais la question.

    Cdlt,

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