Einen Statusbericht erstellen

Die Anwendungen und Geräte von TwoNav können eine Datei mit detaillierten Informationen über deren aktuellen Status anlegen. Diese Datei ist sehr hilfreich, wenn es darum geht, möglicherweise auftretende Probleme zu lösen.

Wie wird ein Statusbericht erstellt:

• TwoNav: Kann vom Gerät selbst oder über eine Verbindung mit Land erstellt werden:
  • Von TwoNav:
    • TwoNav 3: "Menü > Konfiguration > Gerät > Statusbericht".
    • TwoNav 4 oder höher: "Menü > Einstellungen > System > Uber > Statusbericht".
    Es wird eine ZIP-Datei an einem je nach Produkt variablen Speicherort angelegt:
    • GPS-Geräte: TwoNavData/Data
    • App TwoNav Android: TwoNavData
    • App TwoNav iOS: Diese Funktion ist nicht verfügbar. Wie erhält man einen Statusreport, wenn man mit Land verbunden ist.

  • Mit Land verbunden (nicht verfügbar für Velo / Horizon): Wenn man das Gerät über USB anschließt, erscheint es im Datenbaum. Rechtsklick auf das Gerät und Auswahl „Statusreport“.
    Anmerkung: Die Verbindung mit Land erfolgt in der App TwoNav iOS per FTP-WiFi. Aktivieren Sie den Modus FTP-WiFi in der App (Menü > Dateien) und aktivieren Sie anschließend die Verbindung in Land (Menü > Geräte).
    Gerät und Computer müssen an derselben W-Lan angeschlossen sein.

• Land: "Menü > Hilfe > Inzidenz senden". Es wird eine ZIP-Datei an einem je nach Betriebssystem variablen Speicherort angelegt:
  • Windows: Desktop
  • Mac: Ordner Land8 in Application Support 

Sobald Sie die ZIP-Datei des Statusreports erhalten haben, fügen Sie diese bitte ihrer Anfrage hinzu, damit unsere Mitarbeiter sie analysieren können.