Conseguir un Reporte de estado

Las aplicaciones y dispositivos TwoNav pueden crear un archivo que incluye información detallada de su estado actual. Este archivo es de gran ayuda a la hora de analizar problemas que puedan aparecer.

Para crear un Reporte de estado:

• TwoNav: Se puede crear desde el propio dispositivo o conectando a Land:
  • Desde TwoNav,
    • TwoNav 3: "Menú > Configuración > Dispositivo > Reporte de estado".
    • TwoNav 4 o superior: "Menú > Configuración > Sistema > Acerca de > Reporte Estado".
    Se generará un archivo ZIP en una ubicación variable según el producto:
    • Dispositivos GPS: TwoNavData/Data
    • App TwoNav Android: TwoNavData
    • App TwoNav iOS: Función no disponible. Conseguir reporte de estado conectando a Land.
  • Conectando a Land (no disponible para Velo/Horizon): Al conectar el dispositivo por USB aparecerá en el árbol de datos. Clic derecho sobre el dispositivo y seleccionar 'Reporte de estado'.
    Nota: La conexión a Land en la App TwoNav iOS se hace mediante FTP-WiFi. Activar el modo FTP-WiFi en la App (Menú > Archivos) y luego activar la conexión en Land (Menú > Dispositivos).
    Dispositivo y ordenador deben estar conectados a la misma red WiFi. 

• Land: "Menú > Ayuda > Reportar incidencia". Se generará un archivo ZIP en una ubicación variable según plataforma:
  • Windows: Escritorio
  • Mac: Carpeta Land8 en Application Support 

Una vez tenga el archivo ZIP de Reporte de estado, por favor adjúntelo a un ticket de soporte para que nuestros agentes lo puedan analizar.