Ottenere un report di stato

Le applicazioni e i dispositivi TwoNav possono creare un file contenente informazioni dettagliate del suo stato corrente. Questo file è di grande aiuto per analizzare eventuali problemi.

Per creare un Report di stato:

• TwoNav: Si può creare dal dispositivo stesso o collegandosi a Land:
• Da TwoNav:
  • TwoNav 3: "Menu > Configurazione > Dispositivo > Report di stato".
  • TwoNav 4 o superiore: "Menu > Configurazione > Sistema > A riguardo > Rapporto Stato".
  Si genererà un file ZIP in una ubicazione variabile a seconda del prodotto: 
  • Dispositivi GPS: TwoNavData/Data
  • App TwoNav Android: TwoNavData
  • App TwoNav iOS: Funzione non disponibile. Ottenere report di stato collegandosi a Land.

• Collegandosi a Land (non disponibile per Velo / Horizon): quando si collega il dispositivo tramite USB apparirà nell’albero dati. Cliccare con il tasto destro sul dispositivo e selezionare 'Report di stato'.
  Nota: Il collegamento a Land nella App TwoNav iOS si realizza mediante FTP-WiFi. Attivare la modalità FTP-WiFi nella App (Menu > File) e dopodiché attivare il collegamento su Land (Menu > Dispositivi).
  Dispositivo e computer devono essere collegati alla stessa rete WiFi.

• Land: "Menu > Aiuto > Segnalare l'incidenza". Si genererà un file ZIP in un’ubicazione variabile a seconda del sistema operativo:
  • Windows: Desktop
  • Mac: Cartella Land8 in Application Support 

Una volta ottenuto il file ZIP di Report di stato, allegarlo a un ticket di supporto per farlo analizzare dai nostri agenti.