Come richiedere un rimborso per un acquisto effettuato negli App Store (Apple/Google)

Qual è la differenza tra annullare il rinnovo automatico e richiedere un rimborso?

• Annullare il rinnovo automatico: eviti che l’abbonamento si rinnovi automaticamente alla prossima data di addebito. Continuerai ad avere accesso al servizio fino alla fine del periodo già pagato.

• Richiedere un rimborso: chiedi a Google o Apple di restituirti l’importo dell’acquisto. Se approvato, l’importo viene rimborsato e l’accesso al servizio viene interrotto prima della data di scadenza.

Come annullare il rinnovo automatico?

Su Google Play (Android)

1. Apri l’app Google Play Store.

2. Tocca il tuo profilo (in alto a destra).

3. Vai a Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.

4. Seleziona il tuo abbonamento.

5. Tocca Annulla abbonamento e conferma.
   👉 Riceverai un’email che conferma che l’abbonamento non verrà rinnovato.

Su App Store (iOS)

1. Apri l’app Impostazioni sul dispositivo.

2. Tocca il tuo nome > Abbonamenti.

3. Seleziona l’abbonamento.

4. Tocca Annulla abbonamento e conferma.

👉 Apple ti invierà un’email che conferma la disattivazione del rinnovo automatico.

Come richiedere un rimborso?

Su Google Play

1. Google gestisce i rimborsi centralmente dal sito di assistenza.
   Il modo più semplice è seguire questi passaggi:

2. Vai alla pagina ufficiale di Google Play sui rimborsi:
   👉 Norme sui rimborsi di Google Play

3. Da lì, segui il link a Richiedere un rimborso:
   👉 Assistente per la richiesta di rimborso

4. Nell’assistente dovrai:

   1. Selezionare il prodotto da restituire.

   2. Indicare il motivo della richiesta.

   3. Inviare il modulo.

5. 👉 Google ti invierà un’email con l’esito.
   Il rimborso può essere approvato o rifiutato in base alle loro politiche.

📌 Risorse ufficiali di Google Play:

• Norme sui resi su Google Play

• Richiedere un rimborso passo dopo passo con l’assistente

Su App Store (iOS)

1. Apple gestisce i rimborsi direttamente dal sito di supporto.
   Il procedimento più semplice è il seguente:

2. Apri la pagina ufficiale Apple dedicata ai rimborsi:
   👉 Supporto Apple – Richiedere un rimborso

3. Da lì, accedi al portale di gestione degli acquisti:
   👉 reportaproblem.apple.com

4. Accedi con il tuo ID Apple (lo stesso usato per l’acquisto).

5. Seleziona l’acquisto che desideri restituire.

6. Tocca Richiedi un rimborso, scegli il motivo e conferma.

7. 👉 Apple esaminerà il caso e, dopo alcuni giorni, ti notificherà se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

❌ Cosa succede se il rimborso viene rifiutato?

• Il pagamento non viene restituito.

• L’abbonamento rimarrà attivo fino alla data di scadenza (se non lo hai annullato).

• Non possiamo effettuare rimborsi al di fuori degli store.